中國傳媒聯盟 據 新視點 訊：7月23日，坐落在徐州市大同街工行營業部的智能化銀行網點隆重開業。徐州市人民銀行、銀監局等相關管理機構領導參加了這次開業儀式并做了講話。據業內人士稱，這是迄今為止蘇北地區全面建成并投入運行的第一家智能化銀行，這個以實現全方位滿足客戶需求、力求提供一攬子全智能化金融服務的銀行網點，將使金融服務變得更加簡捷高效、更加新穎生動，也標志著銀行網點服務新標桿在蘇北大地初露端倪。

智能化服務網點較之傳統網點，首先是業務處理效率大幅提升——智能設備可以辦理柜面90%以上的非現金業務，讓客戶無需排隊等待便可輕松、快捷地辦理銀行業務，縮短了客戶等候時間，提高了辦理業務效率。

其次是提升了客戶服務體驗——客戶在全程操作中更自主，更智能，工行的服務也顯得更加貼心、更加“身邊”化。

再次是操作流程更加安全簡化——一站式的金融服務，使填單多、簽字多、輸密多、確認多等等諸多概念在這里變成過去時；智能設備的屏幕采用的是防偷窺設計，通過現場影像識別和身份信息掃描，再由現場審核人員負責審核，確保填寫信息的準確無誤后，方可辦理業務。

   在智能化銀行，客戶可自助辦理的業務包括新開借記卡、注冊網上銀行、大額轉賬匯款（50萬元）、帳戶查詢、繳費、投資理財、掛失等多項個人非現金業務。比如新開借記卡+注冊電上銀行，客戶只需在智能終端中點擊“我要辦卡”，經過閱讀辦卡協議、插入身份證、設置密碼、填寫相關信息并確認、再由現場審核人員現場復核開卡、身份信息，最后在產品領取機上領卡、電子密碼器/U盾就可以了，全程辦理業務時間僅需3-5分鐘。

為進一步提升網點客戶服務體驗，工行徐州分行還在全轄營業網點開通了免費WiFi服務，客戶來網點辦理業務，用手機、平板電腦等手持終端，打開設置中的WiFi連接，選擇認準的“ICBC-WIFI”熱點，輸入手機號，點擊獲取驗證碼，便可放心安全的使用啦！

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