日前，商業價值研究院（IBV）發布最新研究，在AI 和智能自動化時代，未來三年內，在全球12個主要經濟體中，超過1.2億的企業員工需要學習新技能或接受再培訓，其中在中國就超過5000萬。此外，在受訪的CEO中僅41%表示其擁有執行商業戰略所需的人才、技能和資源等。這項研究包含全球48個國家5670多名高管的意見。研究指出，面對這一復雜的挑戰，企業需要做出根本性轉變，以滿足和管理各級員工不斷變化的需求。

根據這項全球性研究，通過培訓縮小技能差距所需的時間在短短四年時間里增加了10倍以上。2014年，為了縮小能力差距，企業培訓平均用時3天，而在2018年，平均用時36天。在中國，這個變化更為明顯 —— 2014年僅需3天，而2018年需要40天。

研究表明，新的技能要求迅速涌現，而過時的技能則逐漸被淘汰。在全球范圍內，2016年，企業高管將STEM的核心能力以及基礎計算機和軟件/應用技能列為員工最重要的兩項技能。2018年，最重要的兩項技能則轉變為與行為相關：靈活敏捷地適應變化的意愿，時間管理技能以及妥善安排優先級的能力。而在中國，2016年的趨勢與全球趨勢相同，2018年中國員工最重要的技能為：靈活敏捷地適應變化的意愿，在團隊環境中高效工作的能力，時間管理技能和妥善安排優先級的能力，其次是分析技能與商業頭腦、在業務環境中高效交流的能力、道德和誠信，創新和創造能力等。

IBM 大中華區全球企業咨詢服務部總經理麥俊彥表示：“企業正面臨著技能差距擴大和勞動力市場供給不足問題，這些問題有可能影響到企業的未來以及全球經濟的發展，因此表現出越來越多的擔憂。然而，盡管高管們已經認識到這一問題的嚴重性，但有一半的受訪者承認，他們尚未制定任何技能發展戰略。研究發現，能夠快速縮小員工技能差距的措施，如利用新興的教育計劃來增強員工技能，利用分析技術來預測技能的供需趨勢等，但大多數公司卻極少采用。為了幫助企業對員工進行再培訓，并打造人工智能時代所必需的持續學習文化，新的員工技能發展戰略正在不斷涌現。”

IBV研究報告《彌合技能缺口之企業指南》為企業制定了循序漸進的發展戰略，以更好地培養人才并縮小技能差距。

該報告的核心建議是：企業應采取一種全面的方法來縮小技能差距，重點是通過多模式、個性化開發和應用數據分析對員工進行再培訓。這意味著企業為員工打造符合其當前經驗水平、技能、工作角色和職業抱負的教育旅程。為了推進這一旅程，企業應利用合作伙伴的生態系統來擴大獲取內容的機會，利用創新的學習技術，甚至跨組織邊界共享技能型人才。此外，研究表明，這些過程應通過體驗式學習來實現，體驗式學習旨在通過全新的工作方式來增強企業活力，其中包括通過具有異構技能組成的敏捷團隊進行對等學習、在工作流程中提供實際操作實踐、傳統課堂和在線學習等。

例如，IBM Garage（IBM車庫）幫助企業進行數字化重塑，同時打造開放協作和持續學習的企業文化。在IBM車庫中，IBM專業人員與客戶員工并肩而坐，碰撞出新的想法，并快速進行測試、拋棄不合適的理念或推進合適的理念。在一個旨在擺脫日常慣性的合作空間里，傳統的豎井和障礙逐漸消除——企業鼓勵員工從實踐中不斷學習，實現快速試錯和頻繁迭代，激勵組織結構變革并讓員工參與到企業的發展中來。

此外，IBM研究還表明，企業應采用分析和人工智能技術來預測并推斷企業內部的可用技能，并開誠布公地與員工共享這些信息，以推進持續學習的企業文化。IBM正在企業內部應用這一策略，并定期為員工們提供最關鍵的技能洞察。

通過IBM人才與轉型業務，IBM正將端到端的人工智能能力應用于員工職業周期的各個方面，以幫助客戶培養人才，賦能員工，推進企業在人工智能和自動化時代的業務轉型。IBM 全球企業咨詢服務部大中華區人才與轉型服務總經理YeonJoo Kim表示：“這些服務有助于企業縮小新技術帶來的技能差距，幫助員工轉向人機同行，并解決招聘過程中的偏見。如今，隨著智能工作流的出現，新技能和專業知識隨之產生，進而推動了真正的文化變革，而智能工作流要求在每個行業均采用全新的工作方式。企業領導者必須組建動態且靈活的組織和團隊，以實現工作技能的不斷創新。”

為了強調人力資源在該旅程中所扮演的關鍵角色，IBM正在與Josh Bersin Academy展開合作。Josh Bersin Academy是全球首個面向人力資源和專業人才的全球發展機構，它認為專業人才須在商業領域領導全新的戰略議程。該學院很快將推出最新項目——《人工智能時代的人力資源》報告，該報告匯集IBM專家的意見，重點關注人力資源團隊如何在人力資源職能和個人技能開發層面，采用人工智能技術來改變整個企業的工作方式。

全球獨立分析師、Josh Bersin學院創始人Josh Bersin表示：“如今，人工智能無疑是人力資源領導者面臨的最大挑戰。我們選擇IBM作為該項目的合作伙伴，是因為IBM在開發和應用人工智能相關技術方面具有全球公認的領導地位，并且IBM實際上已使用人工智能技術極大地改變了自身的人力資源組織。”

《人工智能時代的人力資源》將于2019年9月發布，敬請關注!

下載IBV報告 link:《彌合技能缺口之企業指南》