上午九點，在北京季景·沁園小區(qū)會所門前聚集了很多叔叔阿姨，他們是小區(qū)“心不老”健走隊的成員，大多有六七十歲了。今年83歲的佟阿姨是健走隊的一員，依舊身體硬朗，參與熱情高漲，每周一三五上午的健步走活動佟阿姨一次不落。

“心不老”健走隊

    小區(qū)項目經(jīng)理楊華介紹說，健步走活動的開展讓許多老年人愿意走出家門，結(jié)交伙伴，他們擁有積極樂觀的心態(tài)和健康的身體，“這也是我最初的希望。”
    上午九點半，參加完健步走的叔叔阿姨來到小區(qū)會所的向東時光教室，一起讀書，分享心得，楊華及其他物業(yè)服務(wù)人員會陪伴大家一起讀書、學(xué)習(xí)、分享。“通過學(xué)習(xí)，我們不僅能知道很多國內(nèi)外的大事，還知道了怎么做人、怎么交朋友、怎么讓我們的社區(qū)建設(shè)的更美好。”社區(qū)居民劉叔叔說到。

“向東時光”讀書分享

    今年3月25日，本刊記者來到長城物業(yè)集團股份有限公司（簡稱“長城物業(yè)集團”）在管的季景·沁園小區(qū)，看到了以上小區(qū)業(yè)主參與社區(qū)活動的熱鬧歡樂場面。
    2018年年底，長城物業(yè)集團提出了心與心之間誠意的鏈接，期望借助圣賢的思想，通過社區(qū)居民“心”的鏈接，重構(gòu)社區(qū)關(guān)系，讓業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間、員工與員工之間形成良性互動，讓整個社區(qū)生態(tài)圈的利益相關(guān)方真正變得更美好。此時，“一應(yīng)青藤”計劃應(yīng)運而生，長城物業(yè)集團還計劃在未來三年時間內(nèi)覆蓋500+個社區(qū)，讓更多的社區(qū)居民享受陽光般燦爛的社區(qū)生活。

業(yè)主分享自己在小區(qū)內(nèi)的生活感受

    其實，早在2017年11月的雁棲湖企業(yè)家論壇上，長城物業(yè)集團董事長兼總裁陳耀忠就提出了“長城物業(yè)集團3.0戰(zhàn)略，構(gòu)筑心與心的鏈接，讓‘陌生人社區(qū)’變成‘熟人社區(qū)’”的理念，他表示：“長城物業(yè)是一家從事物業(yè)服務(wù)三十多年的企業(yè)。我們清楚地看到，這幾十年間，社會人口出現(xiàn)了大遷徙，原來的人際關(guān)系被打破，鄰里變得陌生，社區(qū)關(guān)系淡漠，家園情懷缺失。‘遠親不如近鄰’景象漸漸遠去。為此，我們啟動了‘向東時光’項目。”
    在陳耀忠看來，信任是“陌生人社區(qū)”變成“熟人社區(qū)”的關(guān)鍵。組織社區(qū)志愿者，牽手圣賢，以生命喚醒生命，提升人們的心靈品質(zhì)，以心與心的鏈接，讓陌生人社區(qū)變成熟悉人的新型社區(qū)，或許“向東時光”是實現(xiàn)幸福社區(qū)的“道”。

社區(qū)活動照片墻

    在“一應(yīng)青藤·向東時光”的授牌儀式上，陳耀忠曾表示：“我們計劃在長城物業(yè)和聯(lián)盟企業(yè)中，開設(shè)1000家‘向東時光’。”
    如今，“一應(yīng)青藤·向東時光”已落地長城物業(yè)集團在管的大部分社區(qū)項目，并成為鏈接業(yè)主與物業(yè)公司的重要途徑。“一應(yīng)青藤·向東時光”也于去年落地季景·沁園，并在小區(qū)如火如荼地開展著，社區(qū)居民參與度非常高，他們從中得到快樂、得到認同，尤其是讓更多的老年人不會因為子女的繁忙而感到孤獨，他們有自己的老年生活樂趣。社區(qū)居民魏阿姨說：“住在這個小區(qū)里，我們感到幸福、舒適、安全。”
    “一家有事幾家?guī)停徖镏g親如一家”，正如項目經(jīng)理楊華所說，生活在這個社區(qū)中，體會更多的是親切、舒適和安全。而社區(qū)服務(wù)平臺本地化能讓社區(qū)業(yè)主產(chǎn)生歸屬感和安全感，長城物業(yè)集團則利用共享理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助圣賢的思想，打破心靈藩籬，將鄰里之間串聯(lián)起來，讓沒有血緣關(guān)系的每位近鄰都親如一家。

    2018年4月21日上午，長城物業(yè)集團董事長兼總裁陳耀忠在“互聯(lián)網(wǎng)+致良知（烏鎮(zhèn)）學(xué)習(xí)會上分享了《遠親不如近鄰——在社區(qū)找回故鄉(xiāng)般的溫情》的主題演講。了解更多信息，請查閱2018年第6期《城市開發(fā)·物業(yè)管理》雜志。
    以項目經(jīng)理楊華為首的項目服務(wù)團隊，在日常的社區(qū)服務(wù)中堅守著“讓社區(qū)變得更美好”的使命，用心和行動去工作，得到了社區(qū)業(yè)主的一致好評。也是在楊華及團隊的努力下，活動推出同年，季景·沁園物業(yè)服務(wù)項目部被長城物業(yè)集團授牌“向東時光”百家標(biāo)準(zhǔn)店項目。“我是把業(yè)主當(dāng)成家人一樣看待，把所有的事情放在心里，這個工作才能做好。”而今走在小區(qū)里，楊華與業(yè)主如家人朋友一般打招呼聊天，社區(qū)里的老年業(yè)主對楊華的稱呼也從起初的“楊經(jīng)理”到“閨女”。
    據(jù)楊華介紹，除了“一應(yīng)青藤·向東時光”活動外，社區(qū)每月都會開展便民服務(wù)月活動，充分調(diào)動小區(qū)底商資源，為居民提供免費義診、理發(fā)等項目。其中，跳蚤市場是小區(qū)的特色活動，鼓勵大家將閑置的物品進行置換，提高物品利用率，拉近社區(qū)居民關(guān)系；每年9月開學(xué)季，有面向小朋友的開學(xué)季活動，鼓勵小朋友通過參與社區(qū)“游藝”活動換獎?wù)拢瘽M獎?wù)潞髶Q取自己喜歡的學(xué)習(xí)文具，深受孩子們的喜愛；每逢節(jié)假日，物業(yè)服務(wù)處還會舉辦相應(yīng)的文化活動，端午節(jié)包粽子、冬至包餃子、三八婦女節(jié)文藝演出、地球一小時活動等，每次活動社區(qū)居民都積極參與。

小區(qū)便民服務(wù)-愛寵便便袋

    此外，在社區(qū)中還有專為社區(qū)業(yè)主免費開放的會所，有游泳館、臺球廳、乒乓球館、閱讀室等，“每到周末，很多業(yè)主都會到會所打打球，坐坐或和朋友聊聊天，很熱鬧的。”社區(qū)秩序主管姚建磊介紹道，在為業(yè)主提供休閑娛樂服務(wù)的同時，社區(qū)安全也是他們的重點工作。每個物業(yè)服務(wù)人員都是社區(qū)的“安全衛(wèi)士”，看到任何可疑人員，便會立即通知相應(yīng)崗位人員，留意可疑人員，直至出園。“我們的業(yè)主也會支持并參與我們的工作，有發(fā)傳單等人員進入小區(qū)，業(yè)主會在業(yè)主群里告知我們。”記者在參觀園區(qū)過程中，不時有業(yè)主和姚建磊打招呼，關(guān)心一句“他們是干嘛的”，讓人感覺仿佛回到了睦鄰友好的四合院生活。

小區(qū)意見箱

    近年來，在物業(yè)管理行業(yè)，以多元化著稱的各項社區(qū)服務(wù)，正演繹著自己的社區(qū)“freestyle”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建多元社區(qū)生態(tài)圈、為業(yè)主生活提供便利的同時，也打破了以往自身單一的運營途徑。長城物業(yè)集團看到社區(qū)發(fā)展中缺失的一角，努力去實踐，也取得了顯著的效果。
    隨著人們精神文化生活的日益豐富和公共文化建設(shè)的加強，增進鄰里情感，融洽物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系將是物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須應(yīng)對的課題，或許“一應(yīng)青藤·向東時光”是一種可借鑒的有效形式。

小區(qū)業(yè)主與項目經(jīng)理楊華合影

小區(qū)鏈接：
    季景·沁園，坐落于望京高尚生活地帶，項目總建筑面積33萬平方米，住宅建筑面積24.1萬平方米，由15幢簡約現(xiàn)代的建筑構(gòu)成，綠化率達33%。
    小區(qū)地理位置優(yōu)勢，20分鐘速達國際機場，西側(cè)緊臨京承高速路，200米近距城鐵13、15號線，散步即至城鐵望京西站。南北對稱，圍合成一個帶有內(nèi)置式私家園林的公園級社區(qū)，擁有4500平方米的會所，內(nèi)設(shè)溫泉游泳池、壁球館、籃球館、健身房、桑拿、視聽室、桌球室等免費向小區(qū)業(yè)主開放的設(shè)施，室外還有燈光網(wǎng)球場、足球場、籃球場；周邊商業(yè)配套約1.2萬平方米，含娛樂、酒吧、餐飲、咖啡廳等。