上午九點，在北京季景·沁園小區會所門前聚集了很多叔叔阿姨，他們是小區“心不老”健走隊的成員，大多有六七十歲了。今年83歲的佟阿姨是健走隊的一員，依舊身體硬朗，參與熱情高漲，每周一三五上午的健步走活動佟阿姨一次不落。

“心不老”健走隊

    小區項目經理楊華介紹說，健步走活動的開展讓許多老年人愿意走出家門，結交伙伴，他們擁有積極樂觀的心態和健康的身體，“這也是我最初的希望。”
    上午九點半，參加完健步走的叔叔阿姨來到小區會所的向東時光教室，一起讀書，分享心得，楊華及其他物業服務人員會陪伴大家一起讀書、學習、分享。“通過學習，我們不僅能知道很多國內外的大事，還知道了怎么做人、怎么交朋友、怎么讓我們的社區建設的更美好。”社區居民劉叔叔說到。

“向東時光”讀書分享

    今年3月25日，本刊記者來到長城物業集團股份有限公司（簡稱“長城物業集團”）在管的季景·沁園小區，看到了以上小區業主參與社區活動的熱鬧歡樂場面。
    2018年年底，長城物業集團提出了心與心之間誠意的鏈接，期望借助圣賢的思想，通過社區居民“心”的鏈接，重構社區關系，讓業主與業主之間、業主與物業之間、員工與員工之間形成良性互動，讓整個社區生態圈的利益相關方真正變得更美好。此時，“一應青藤”計劃應運而生，長城物業集團還計劃在未來三年時間內覆蓋500+個社區，讓更多的社區居民享受陽光般燦爛的社區生活。

業主分享自己在小區內的生活感受

    其實，早在2017年11月的雁棲湖企業家論壇上，長城物業集團董事長兼總裁陳耀忠就提出了“長城物業集團3.0戰略，構筑心與心的鏈接，讓‘陌生人社區’變成‘熟人社區’”的理念，他表示：“長城物業是一家從事物業服務三十多年的企業。我們清楚地看到，這幾十年間，社會人口出現了大遷徙，原來的人際關系被打破，鄰里變得陌生，社區關系淡漠，家園情懷缺失。‘遠親不如近鄰’景象漸漸遠去。為此，我們啟動了‘向東時光’項目。”
    在陳耀忠看來，信任是“陌生人社區”變成“熟人社區”的關鍵。組織社區志愿者，牽手圣賢，以生命喚醒生命，提升人們的心靈品質，以心與心的鏈接，讓陌生人社區變成熟悉人的新型社區，或許“向東時光”是實現幸福社區的“道”。

社區活動照片墻

    在“一應青藤·向東時光”的授牌儀式上，陳耀忠曾表示：“我們計劃在長城物業和聯盟企業中，開設1000家‘向東時光’。”
    如今，“一應青藤·向東時光”已落地長城物業集團在管的大部分社區項目，并成為鏈接業主與物業公司的重要途徑。“一應青藤·向東時光”也于去年落地季景·沁園，并在小區如火如荼地開展著，社區居民參與度非常高，他們從中得到快樂、得到認同，尤其是讓更多的老年人不會因為子女的繁忙而感到孤獨，他們有自己的老年生活樂趣。社區居民魏阿姨說：“住在這個小區里，我們感到幸福、舒適、安全。”
    “一家有事幾家幫，鄰里之間親如一家”，正如項目經理楊華所說，生活在這個社區中，體會更多的是親切、舒適和安全。而社區服務平臺本地化能讓社區業主產生歸屬感和安全感，長城物業集團則利用共享理念和互聯網技術，借助圣賢的思想，打破心靈藩籬，將鄰里之間串聯起來，讓沒有血緣關系的每位近鄰都親如一家。

    2018年4月21日上午，長城物業集團董事長兼總裁陳耀忠在“互聯網+致良知（烏鎮）學習會上分享了《遠親不如近鄰——在社區找回故鄉般的溫情》的主題演講。了解更多信息，請查閱2018年第6期《城市開發·物業管理》雜志。
    以項目經理楊華為首的項目服務團隊，在日常的社區服務中堅守著“讓社區變得更美好”的使命，用心和行動去工作，得到了社區業主的一致好評。也是在楊華及團隊的努力下，活動推出同年，季景·沁園物業服務項目部被長城物業集團授牌“向東時光”百家標準店項目。“我是把業主當成家人一樣看待，把所有的事情放在心里，這個工作才能做好。”而今走在小區里，楊華與業主如家人朋友一般打招呼聊天，社區里的老年業主對楊華的稱呼也從起初的“楊經理”到“閨女”。
    據楊華介紹，除了“一應青藤·向東時光”活動外，社區每月都會開展便民服務月活動，充分調動小區底商資源，為居民提供免費義診、理發等項目。其中，跳蚤市場是小區的特色活動，鼓勵大家將閑置的物品進行置換，提高物品利用率，拉近社區居民關系；每年9月開學季，有面向小朋友的開學季活動，鼓勵小朋友通過參與社區“游藝”活動換獎章，集滿獎章后換取自己喜歡的學習文具，深受孩子們的喜愛；每逢節假日，物業服務處還會舉辦相應的文化活動，端午節包粽子、冬至包餃子、三八婦女節文藝演出、地球一小時活動等，每次活動社區居民都積極參與。

小區便民服務-愛寵便便袋

    此外，在社區中還有專為社區業主免費開放的會所，有游泳館、臺球廳、乒乓球館、閱讀室等，“每到周末，很多業主都會到會所打打球，坐坐或和朋友聊聊天，很熱鬧的。”社區秩序主管姚建磊介紹道，在為業主提供休閑娛樂服務的同時，社區安全也是他們的重點工作。每個物業服務人員都是社區的“安全衛士”，看到任何可疑人員，便會立即通知相應崗位人員，留意可疑人員，直至出園。“我們的業主也會支持并參與我們的工作，有發傳單等人員進入小區，業主會在業主群里告知我們。”記者在參觀園區過程中，不時有業主和姚建磊打招呼，關心一句“他們是干嘛的”，讓人感覺仿佛回到了睦鄰友好的四合院生活。

小區意見箱

    近年來，在物業管理行業，以多元化著稱的各項社區服務，正演繹著自己的社區“freestyle”，物業服務企業在構建多元社區生態圈、為業主生活提供便利的同時，也打破了以往自身單一的運營途徑。長城物業集團看到社區發展中缺失的一角，努力去實踐，也取得了顯著的效果。
    隨著人們精神文化生活的日益豐富和公共文化建設的加強，增進鄰里情感，融洽物業公司與業主關系將是物業服務企業必須應對的課題，或許“一應青藤·向東時光”是一種可借鑒的有效形式。

小區業主與項目經理楊華合影

小區鏈接：
    季景·沁園，坐落于望京高尚生活地帶，項目總建筑面積33萬平方米，住宅建筑面積24.1萬平方米，由15幢簡約現代的建筑構成，綠化率達33%。
    小區地理位置優勢，20分鐘速達國際機場，西側緊臨京承高速路，200米近距城鐵13、15號線，散步即至城鐵望京西站。南北對稱，圍合成一個帶有內置式私家園林的公園級社區，擁有4500平方米的會所，內設溫泉游泳池、壁球館、籃球館、健身房、桑拿、視聽室、桌球室等免費向小區業主開放的設施，室外還有燈光網球場、足球場、籃球場；周邊商業配套約1.2萬平方米，含娛樂、酒吧、餐飲、咖啡廳等。