2013年是中國在線教育元年，VIPKID、噠噠英語、說客英語等在線教育相繼成立，在線教育項目呈爆發(fā)式增長，保持著強勁勢頭。

  這一年，吉登高和他的說客英語創(chuàng)業(yè)團隊開啟了自己的在線教育創(chuàng)業(yè)之路。成立之初，首先要解決生存問題，當(dāng)時他們手中的啟動資金只有100萬，同類型培訓(xùn)機構(gòu)卻有100多家，行業(yè)內(nèi)競爭已經(jīng)很激烈，這意味著說客的起點充滿了挑戰(zhàn)性。在地域分布上，在線英語教育機構(gòu)普遍分布于北京、上海，地處華南深圳的說客英語成為了“另類”。

  成立之初，說客英語面臨著行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、沒有大額融資進賬的局面，通過市場考察，說客將目標(biāo)用戶定位為青少兒在線英語教育，走差異化競爭策略，第一年即實現(xiàn)了千萬回款，讓公司活了下來，才有了今天的成績。

  中國人對英語學(xué)習(xí)一直都非常積極，隨著技術(shù)的不斷迭代更新，英語學(xué)習(xí)工具歷經(jīng)了英語磁帶、電子詞典、點讀機、學(xué)習(xí)機等等。在方式上，從傳統(tǒng)線下培訓(xùn)班式，到近年來火熱的在線一對一外教指導(dǎo)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國教育培訓(xùn)行業(yè)市場前瞻分析報告》顯示，隨著新生代網(wǎng)民規(guī)模的穩(wěn)步擴大、國內(nèi)在線少兒英語教育產(chǎn)品不斷推陳出新，未來幾年在線少兒英語教育用戶規(guī)模將保持30%以上的速度繼續(xù)增長，到2019年預(yù)計達到920萬人，在線英語行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。

  在行業(yè)的黃金時代，在線教育也逐漸受到資本熱捧，品牌之間的競爭日益激烈，每隔幾個月時間，就會有一則大額融資的消息震動行業(yè)。有了資本扶持，不少企業(yè)開始選擇“燒錢”的道路，請流量明星代言、鋪天蓋地的電梯樓宇廣告、爭當(dāng)節(jié)目冠名、動輒上千人的電銷團隊。高舉高打派的做法很快有了成效，短時間內(nèi)流水過億是常有的事情，但問題也顯而易見，高昂的獲客成本也成為企業(yè)虧損的重要因素，更令人擔(dān)憂的是，高額的營銷費用并不會帶來穩(wěn)定的續(xù)課率，可見，未來依托資本輸血始終不是長久之計。

  因務(wù)實做業(yè)務(wù)，又或者是行業(yè)燒錢競爭的戰(zhàn)火并未蔓延至華南地區(qū)，說客英語錯過了行業(yè)融資高潮，誤打誤撞地成為了保守一派。既不砸錢鋪廣告，也沒組建電銷團隊，總共50多人的團隊，卻在2016年就實現(xiàn)了營收過億。正如吉登高所說，“我們或許不是規(guī)模最大的，但我們的確是最快實現(xiàn)盈利的。”

  專注教育科技融合，打造優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)體驗

  擺脫生存危機的說客英語逐漸有了足夠資金和團隊，開始專注產(chǎn)品和教學(xué)研發(fā)。說客英語深入研究互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的應(yīng)用，自主研發(fā)了Talk915個性化學(xué)習(xí)平臺，eClass視頻直播上課工具，使學(xué)生約課方便，聽課流暢，滿足學(xué)員多樣的學(xué)習(xí)場景需求；率先研發(fā)人機智能語音測評系統(tǒng)產(chǎn)品，針對性改善外教模式中存在的短板，讓學(xué)習(xí)過程變得循序漸進，學(xué)生化被動為主動，把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來，有更多的時間與精力來關(guān)注每個學(xué)生的個性化發(fā)展，提供“預(yù)習(xí)-教學(xué)-復(fù)習(xí)-測試-評估”全流程的數(shù)字化學(xué)習(xí)支持，并通過學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的記錄和分析，輸出學(xué)生知識地圖，為教師精準(zhǔn)教學(xué)提供參考。

  做好品牌和系統(tǒng)建設(shè)，賦能B端加盟商

  經(jīng)過多年摸索，說客英語形成了獨有的S2B商業(yè)模式，簡單來說，就是總部提供課程和品牌支持，加盟商專注獲客和提供本地化服務(wù)的模式。一方面制定嚴格的加盟標(biāo)準(zhǔn)，篩選優(yōu)質(zhì)線下合作伙伴，為加盟商提供說客英語品牌資源、全球外教師資，加盟商從而服務(wù)用戶，另一方面平臺更專注于課程內(nèi)容研發(fā)和擴大品牌影響力。

  一端把控海外教師質(zhì)量，另一端將招生交給加盟商，說客始終保持著輕運營狀態(tài)，第一年的現(xiàn)金流就突破了千萬。通過區(qū)域獨家、高額分成等方式，快速拓展了加盟商渠道，目前，說客英語有300多家線下加盟店，基本覆蓋了全國的一二線城市，僅深圳就有13家加盟店。

  性價比最高，選擇性最多，服務(wù)每一戶家庭

  自成立以來，說客英語從全球主流英語國家甄選優(yōu)質(zhì)外教老師，先后建立美國、英國、加拿大、澳大利亞、菲律賓教師基地，擁有簽約外教超過6000名。采用在線1對1的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)者可自選教師、自選教材、自選時間，享有充分個性的學(xué)習(xí)體驗，讓學(xué)員每天享受25分鐘的私屬外教。同時，說客英語一直倡導(dǎo)教育公平，致力于為廣大學(xué)員提供專業(yè)、便利、平價的外教口語培訓(xùn)服務(wù)，讓每一個工薪家庭都能把口語外教“請回家”，2018年，已累計為50萬用戶提供一對一外語教學(xué)服務(wù)，得到用戶和業(yè)界的廣泛認可。吉登高表示，未來說客英語將實現(xiàn)課程定制化，更好滿足用戶需求。

  七年磨一劍，如今利劍終出鞘

  沉得住氣、靜得下心來做好一件事情，是這個創(chuàng)業(yè)團隊區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)的最大特點。“做教育必須慢下來，好的產(chǎn)品需要時間檢驗。”2018年，吉登高做客央廣教育盛典訪談直播間接受采訪時這樣回答。在吉登高看來，教育行業(yè)覆蓋面廣，但有一個共同的特點，學(xué)習(xí)是一個長期的過程，學(xué)習(xí)效果的展現(xiàn)不可能一蹴而就，因此，做教育事業(yè)不能急于求成，必須以為消費者學(xué)習(xí)帶來提高作為前提，才能保證續(xù)課率，逐步積累用戶口碑，企業(yè)也才能走得更遠。

  事實證明，說客英語之所以能夠快速被市場接受，也是得益于教學(xué)品質(zhì)的保障和用戶口碑的傳播。七年來，極少打廣告的說客英語營收規(guī)模保持著每年三倍以上增長，在激烈的市場競爭中穩(wěn)步邁進，不管教育市場如何熱鬧喧囂，說客英語潛下心來打磨自己的核心產(chǎn)品，并堅信，在線教育的核心競爭力是教學(xué)效果和用戶體驗。

  2019年，是說客英語創(chuàng)立的第七年。吉登高表示，說客英語親歷了在線教育尤其是在線英語教育行業(yè)的萌芽和發(fā)展，經(jīng)過七年的磨礪，已經(jīng)摸索出了說客英語獨有的商業(yè)模式，并率先實現(xiàn)盈利，未來我們還將繼續(xù)務(wù)實前行，在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗上下功夫，讓在線學(xué)習(xí)效果更佳，為用戶提供實際價值，7周年是一個全新的起點，說客英語將繼續(xù)深耕走S2B商業(yè)模式，堅持以學(xué)習(xí)者為中心，實現(xiàn)外教在基地統(tǒng)一授課，保證教師質(zhì)量，發(fā)展人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，加速技術(shù)與教學(xué)的融合。

（文 / 高雯婷）