由中國信息協(xié)會主辦，中國客戶服務節(jié)組委會和才博(中國)學習管理機構承辦的“2019年(第三屆)中國客戶服務節(jié)”開幕式于5月8日在北京釣魚臺國賓館隆重舉行，開幕式現(xiàn)場，除了來自主辦方領導外,還有來自于國家工商行政管理總局、工信部、商務部、人社部以及其他行業(yè)協(xié)會領導,共有來自金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務行業(yè)、制造行業(yè)等客戶聯(lián)絡中心行業(yè)近700人參加了客服節(jié)的開幕式。
5月8日晚，小A機器人之夜“我是客服，我為客服驕傲——2019年（第三屆）中國客戶服務節(jié)頒獎晚會”在北京千禧大酒店隆重舉行，原工信部黨組成員、總工程師，中國企業(yè)聯(lián)合會常務副會長兼理事長朱宏任先生出席晚會并講話；人力資源與社會保障部勞科院原黨委書記、勞動工資研究所原所長，中國客戶服務節(jié)評審小組組長劉學民先生代表評審小組做匯報；中國客戶服務節(jié)組委會主任、才博（中國）學習管理機構總裁吳巖松先生致辭。晚會以《我是客服人，我為客服驕傲》為主題正式拉開序幕，對2019年中國客戶服務節(jié)的優(yōu)秀單位與個人進行了表彰，共有近400位來自有關政府部門領導、各行業(yè)代表參加了頒獎晚會。
5月9日在北京千禧大酒店主辦了客服節(jié)系列活動——服務創(chuàng)新案例論壇、質檢培訓管理論壇、最優(yōu)雇主論壇、班組管理案例論壇，來自國內優(yōu)秀專家、企業(yè)代表各行業(yè)代表30余人做了精彩分享，共有1300多人參加了論壇活動。中國客戶服務節(jié)和中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)權威性最高、覆蓋面最廣的行業(yè)盛會。至今已成功舉辦三屆，屬于全體客服人自己的節(jié)日，從1948年起，世界精神衛(wèi)生組織將每年的5月8日確定為世界微笑日，基于客戶服務行業(yè)特性，自2017年始，將每年的5月8日確定為客戶服務日，舉辦客服人自己的節(jié)日—中國客戶服務節(jié)。首屆中國客戶服務節(jié)于2017年5月8日在北京釣魚臺國賓館開幕，來自商務部、工信部、人社部、全國總工會等相關部委領導與行業(yè)協(xié)會領導現(xiàn)場指導，和來自全國各行業(yè)企業(yè)代表1000多人出席了開幕式和論壇活動。
2019年中國客戶服務節(jié)評選推薦工作自2019年1月份開始接受報名，組委會依據(jù)申報流程，結合投票入圍情況與推薦機構的推薦理由，在經(jīng)過嚴格的專家評審后，最終評定符合本次評審條件的優(yōu)秀單位與個人，現(xiàn)向全社會公示，以進行推廣。
以下所有公示排名不分先后
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”十大勵志人物
李邊芳——海爾集團多媒體交互中心總經(jīng)理
肖玉池——同程藝龍客戶服務中心副總裁
文 寧——才博（中國）學習管理機構首席培訓師
周若洪——江蘇伍豆企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
周劍華——廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司汕頭分公司客服中心經(jīng)理
程 名——方太客戶體驗部質量推進中心高級經(jīng)理
陸 寅——美利金融集團電銷總監(jiān)
何 枚——四川天翼呼叫科技有限公司副總經(jīng)理
邵 彬——山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司-呼叫業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)
林穎美——貨拉拉客服中心客服總監(jiān)
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”十大感動人物
白 梅——國美九諾公司總經(jīng)理兼任客服中心總監(jiān)
許乃威——行業(yè)著名講師
楊 萍——行業(yè)著名講師
李 媛——中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
劉淑賢——江門市12345政府服務熱線運營副總監(jiān)
趙 鵬——途牛旅游網(wǎng)運營總監(jiān)
劉文云——寧波方太集團客戶體驗部數(shù)據(jù)增值中心&用戶數(shù)據(jù)管理中心高級經(jīng)理
胡 丹——美利金融風險運營中心電銷部經(jīng)理
張 娟——微創(chuàng)良知患者關愛中心經(jīng)理
徐金萍——同程藝龍高級主管
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)“感動中國”感動組織
湖南機場管理集團空港實業(yè)股份有限公司樂翔分公司
中郵消費金融有限公司客戶服務中心
云南電網(wǎng)有限責任公司信息中心
華夏銀行信用卡中心客戶服務部
上海微創(chuàng)醫(yī)療器械（集團）有限公司
藝趣
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最優(yōu)雇主單位
中國光大銀行電子銀行部遠程銀行中心
中國電信股份有限公司廣東分公司10000號運營中心廣州區(qū)域中心
攜程旅行網(wǎng)
支付寶（杭州）信息技術有限公司
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
融創(chuàng)華北區(qū)域房地產(chǎn)集團有限公司
四川天翼呼叫科技有限公司
山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司-呼叫業(yè)務事業(yè)部
同程藝龍客服中心
陽光保險集團客戶服務中心
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最幸福團隊
云集共享科技有限公司
中國電信股份有限公司浙江分公司10000運營中心
佛山市高明燃氣有限公司客服中心熱線話務組
吉致汽車金融有限公司客服團隊
貴陽銀行股份有限公司客戶服務中心
中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心吳常娥組
云南電網(wǎng)有限責任公司信息中心
歐姆龍自動化（中國）有限公司我心飛揚隊
美利金融集團資產(chǎn)保全團隊
山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司-呼叫業(yè)務事業(yè)部
中國南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳學習型組織
富德生命人壽保險股份有限公司電話呼叫中心
廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司汕頭分公司客服中心
攜程旅行網(wǎng)酒店服務部
貴州電網(wǎng)有限責任公司客戶服務中心
寧波方太集團客戶體驗部
華夏銀行信用卡中心客戶服務部
山東省信息產(chǎn)業(yè)服務有限公司-呼叫業(yè)務事業(yè)部
藝趣
上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳培訓項目
東北證券股份有限公司“待客之道”培訓項目
中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
歐姆龍自動化（中國）有限公司
天翼電子商務有限公司
同程藝龍客服中心721項目
中國南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳服務案例
攜程旅行網(wǎng)旅游事業(yè)部群
中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心鉆石管家
江門市12345政府服務熱線
途牛旅游網(wǎng)
貴州電網(wǎng)有限責任公司客戶服務中心
青島日日順樂信云科技有限公司
杭州袋虎信息技術有限公司
吉致汽車金融有限公司客服團隊
焦作中旅銀行客戶服務中心
廣州點動信息科技股份有限公司
佛山市云米電器科技有限公司
上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)明星班組
中國光大銀行電子銀行部遠程銀行中心綜合金融營銷中心
上海京東到家元信信息技術有限公司重大投訴組
佛山市高明燃氣有限公司客服中心前臺業(yè)務組
東北證券股份有限公司柜臺業(yè)務組
國美零售控股有限公司
攜程旅行網(wǎng)機票服務部駐場團隊
中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心張爽組
中郵消費金融有限公司客服中心多媒體服務組
融創(chuàng)華北區(qū)域集團客戶關系400呼叫中心
鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司客服中心專屬服務組
長春燃氣股份有限公司客服中心安檢班組
美利金融集團交叉業(yè)務團隊
中信保誠人壽呼叫中心VIP貴賓服務組
同程藝龍電話客服中心住宿電話一組五小組
國航電話銷售服務中心飛行管家班組
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳人才發(fā)展菁英獎
郭 嘉——中郵消費金融有限公司
張巍露——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
王 焱——貴州電網(wǎng)有限責任公司客戶服務中心
景 靜——青島日日順樂信云科技有限公司
徐 敏——同程藝龍
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最佳金牌講師
劉 琳——中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
趙愛薇——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
覃 玲——四川天翼呼叫科技有限公司
房韋榮——藝趣
黃羲文——藝趣
張富廷——上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡科技有限公司
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)青年獎章
沈 埝——攜程旅行網(wǎng)
郭 暉——中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
劉美玲——途牛旅游網(wǎng)
張 波——貴州電網(wǎng)有限責任公司客戶服務中心
葉文卿——寧波方太集團客戶體驗部
韓盈盈——鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司
鄭 彬——美利金融集團
陳邵芬——同程藝龍
黃 倩——陽光保險集團客戶服務中心
張 瑛——陽光保險集團客戶服務中心
張 瑩——陽光保險集團客戶服務中心
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)明星班組長
何代艷——富德生命人壽保險股份有限公司電話呼叫中心
李 靜——佛山市高明燃氣有限公司
杜佳琦——焦作中旅銀行商旅服務
田苗苗——中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
華書晶——南瑞集團公司
寧淑慧——鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司
張曼曼——同程藝龍
江勝花——同程藝龍
蘇圓圓——中國南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心
2019年中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最美客服人
劉美燕——富德生命人壽保險股份有限公司電話呼叫中心
黃娜兒——廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司汕頭分公司
潘詩婷——佛山市高明燃氣有限公司
李靜紅——國美零售控股有限公司
蔣美娟——貴陽銀行股份有限公司客戶服務中心
陳 靜——中信銀行信用卡中心客戶服務部95558客服中心
王 喻——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
孔瑞蓮——卡爾蔡司光學（廣州）有限公司
徐建棟——南瑞集團公司
宋雪嬌——華夏銀行信用卡中心客戶服務部
方曉鑫——鼎和財產(chǎn)保險股份有限公司
郭敏堅——中信保誠人壽呼叫中心
陶 歡——同程藝龍
周子琴——中國南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務中心
李 丹——陽光保險集團客戶服務中心
楊小蘭——陽光保險集團客戶服務中心
趙 鵬——陽光保險集團客戶服務中心
王雪嵐——國航商委銷售部電話銷售服務中心
左安玲——國航商委銷售部電話銷售服務中心
