企業的發展與強大離不開客戶的支持。一個企業要想做強做大,必須把客戶放在首位,不斷增強為客戶服務的大局意識,提高服務客戶的業務水平。為此,皇尊莊園安排全體職工進行定期培訓,同時,針對專業人員進行不定期的培訓活動,增強了各個部門工作人員的業務水平和客戶服務意識。

9月26日,市場營銷人員培訓會在皇尊莊園召開,本次培訓會歷時兩天,將于27日結束。董事長劉甲偉、公司相關領導、各區域負責人及市場營銷人員共30多人參加了培訓會議。

據了解,本次培訓會分為幾個不同的階段,即有全體銷售人員參與的培訓活動,也有各部門、各區域的分組討論會,靈活多變有針對性地培訓。包含了公司制度、銷售流程、財務、銷售技巧、產品知識等各個方面,并就前段時間的銷售情況進行總結,為下一步的銷售做好規劃。

1、把客戶放在首位,增強服務意識

整個培訓過程,客戶服務的意識貫穿其中,不管是銷售技巧的培訓還是業務水平能力提升的培訓,都是以客戶服務為終極目的的。有了客戶,才有了個人才能的展示,才能促進企業往前更好地發展。

2、無規矩不成方圓,銷售人員自身素質的提升

皇尊莊園針對公司規章制度、銷售流程及涉及財務方面的問題進行了多場針對性的培訓,意在增強銷售人員的自身素質,提高工作效率。只有自身的素質提高了,銷售流程和公司規章制度熟悉了,才能打好堅實的基礎做好銷售工作,更好、更有效的為客戶服務。

3、提高業務水平,讓更多的消費者得到“實惠”

公司對銷售人員進行銷售技巧方面的培訓,增強他們同客戶的溝通能力,可以促成公司不斷開拓市場,讓更多的消費者買到公司的產品,得到產品帶來的健康的實惠。

4、總結經驗,做好規劃,才能更好地工作

在培訓會上,銷售管理部門對銷售數據進行統計和分析,讓公司高層和銷售人員對銷售情況有了整體的把握,可以更好地為展開以后的工作提供依據。各銷售部門和銷售人員對過去的工作進行了總結,這根本上三是對經驗的總結和分享,有助于提高全體銷售人員的整體水平。對提出的問題,會上展開討論,或者召開分組討論會,更有效地提高培訓活動的效率。

5、夯實基礎,讓客戶得到最好的服務

9月27日的培訓會,市場部門人員將對產品基礎知識進行培訓,并就紅酒方面的常識進行傳授,能夯實銷售人員的基本功,提高銷售人員的業務水平,在以后的工作中可以為消費者提供更全面、更詳細的產品知識和服務。