進入西安灞橋仁濟堂中醫門診部,映入眼簾的是:辦公區、檔區一目了然;每一個檔柜、設備都有一張顯眼的信息;每一個檔盒都貼上齊齊整整的醒目標識;辦公桌上只擺放常用的必需品;連抽屜里面都是分類放著筆、紙、用品等……
明亮的大廳、寬敞的走廊、溫馨整潔的診療室,醫生、護士態度和藹可親,診療秩序有條不紊……
“來這里就診,如同街坊鄰居串門嘮家常一樣,在醫生的問診下,幾幅中藥,我的病就痊愈了。”12月3日,家住西安灞橋區田家灣村的王老太高興地告訴記者。
“人民群眾對健康生活的夙愿就是我們追求的至上目標。”在門診部前臺,工作人員信心滿滿地告訴記者。
西安灞橋仁濟堂中醫門診部負責人黃寶軍說:“我們以實實在在的療效、貼心的服務和優勢技術鑄造百姓心中的醫療服務金字招牌。”
精細化管理帶來了新的氣象,西安灞橋仁濟堂中醫門診部在當地已經小有名氣,負責人黃寶軍告訴記者:“我們有長遠的打算,我們不求轟轟烈烈,只求扎扎實實,在現有成果的基礎上會引導全體員工進一步轉變思想觀念,提升心智,超越自我,發揮團隊效能,及時有效溝通,追求、注重執行中的每個細節、每個流程,把先進的現代化管理理念滲入、引入門診部各個角落,做好每一件小事,把握好每一個細節,真正為患者服務。”
我們有理由相信,西安灞橋仁濟堂中醫門診部優質服務的金字招牌已在百姓心中有了足夠的分量,這些不是用廣告所能吹捧出來的,而是用優質服務和優勢技術鑄造出來的。