中國傳媒聯盟 據 中電新聞網訊 通訊員 李春紅 報道 進入12月，天氣越發寒冷，為了進一步了解2014年新增“煤改電”用戶家中的情況，國網北京城區供電公司成立客戶經理制，對轄區居民進行回訪，測量居民家中溫度，并為居民解決用電問題。

　　12月5日一早，客戶經理趙妍剛一走進清華街19號院，就被院里的住戶圍了起來，熱情的大伙紛紛邀請她到家中看看。惦記著院里的 “候鳥”老人，趙妍決定還是先去她家看看。

　　70多歲的王玉晶大媽10多年前因神經末梢病變造成下肢行動不便，只要溫度稍低，她就會感覺下肢麻木，因此兒女每年冬天都會把她接到樓房去，“候鳥”老人因此得名。

　　“大媽，您家里現在用的電暖氣感覺有什么問題嗎？家里溫度合適嗎？”“沒問題，就是好！這電暖氣既干凈又安全，每天晚上自己啟動，根本不用人看著！你看我這溫度計，25度呢！”王大媽拉著趙妍的手，高興的向鄰居們介紹著：“這閨女每月都會來我們家，還把電話給我寫好了，讓我隨時找她，簡直就像親閨女似的！”趙妍對王大媽說：“我把電話留給您，就是希望您有需求的時候我能夠隨叫隨到，不僅幫您解決用電問題，更希望讓您開心，滿意”。

　　無論屋外是否狂風四起，也不管天氣的雨雪陰晴，奔波勞碌的“煤改電”參與者們只有一個希望，居民的家中，溫暖如春。