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中國傳媒聯盟 訊（記者鐘 鵬 通訊員謝麗英） ８月１２日，湖南省新邵縣坪上鎮勝利新村一組１０多戶村民戶主都圍在國家電網新邵供電公司坪上供電所電工劉師傅的身邊，爭先恐后把自己的手機號碼與劉師傅的微信號對照，看自己的手機是否綁上了該供電公司的智能繳費平臺。 為優化智能電表管理模式，提升電力優質服務水平，國網新邵供電公司在全縣開展智能電表預付費宣傳活動，該公司在全縣十三個供電所同時開展宣傳工作，組織抄表班、供電所營業廳工作人員深入各小區、街道、鄉村等處宣發智能繳費宣傳頁，并利用微信朋友圈、電視臺飛播等媒體手段，推動智能繳費渠道快速擴散，并要求各轄區服務人員做好耐心講解服務，積極引導廣大電力用戶轉變用電理念。“原來用電都是用多少繳多少，有時候忙了不在家了都給忘了，一停電對自己對供電所工作人員都造成不方便，現在好了，提前預繳電費用著也放心了，快用完時一個信息就知道了，手機一點就繳費了，不用來回跑了，也不用擔心家里的爸媽不方便了。” 新邵縣坪上鎮勝利新村村民謝愛平說道。在智能繳費模式宣傳后，廣大電力用戶尤其是鄉村用戶將更直觀了解到支付寶、微信等網上繳費渠道。在當地，鄉村青壯年勞動力多外出打工，家中多為老幼留守，在以往發生欠費停電后，家中老人需往返當地鄉鎮供電所進行繳費送電；現在，電表信息直接綁定外出務工人員的手機，一條信息便可明了家中用電情況，一分鐘便可完成繳費，不僅解決了外出人員的后顧之憂，也架起了外出人員與家中關心的橋梁。 近年來，該公司以優質服務為核心，以用戶需求為導向，多樣化完善建設優質服務渠道，相繼成功建立微信、支付寶、鄉村電費代售點等多種繳費渠道，成功打造出“一分鐘繳費圈”，實現了客戶足不出戶便可完成繳費、用電查詢等業務，打通了優質服務最后一公里。 (責任編輯：海諾) |
國家電網湖南新邵供電公司打通優質服務最后一公里
時間:2018-08-14 10:20
來源:中國傳媒聯盟作者:中國傳媒聯盟
中國傳媒聯盟 訊（記者鐘 鵬 通訊員謝麗英） ８月１２日，湖南省新邵縣坪上鎮勝利新村一組１０多戶村民戶主都圍在國家電網新邵供電公司坪上供電所電工劉師傅的身邊，爭先恐后把自己的手機號碼與劉師傅的微信號對照，看自己的手機是否綁上了該供電公司的智能繳費平臺。
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