本次巔峰對(duì)話主要就如何在社會(huì)化營(yíng)銷中抓住消費(fèi)者內(nèi)心需求開展個(gè)性化營(yíng)銷，如何提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率，如何選擇社會(huì)化營(yíng)銷人才，以及如何基于內(nèi)容開展原生廣告幾個(gè)熱門話題，展開了生動(dòng)而專業(yè)的交流。
 

　　第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)暨2013中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)主辦，比特網(wǎng)、IT專家網(wǎng)承辦，迄今已成功舉辦四屆，成為廣受國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛會(huì)。
 

　　以下為本次巔峰對(duì)話文字實(shí)錄：
 

　　抓住消費(fèi)者
 

　　互動(dòng)通控股集團(tuán)總裁鄧廣梼：今天大會(huì)主題是感觸、重構(gòu)、變革，大家想問的問題就是，在重構(gòu)里面最近一些變化，我想就問可口可樂，最近看到你們有一個(gè)很大的變化，剛才陳剛老師所說的有服務(wù)，你們有很多個(gè)性化可口可樂的瓶子，這個(gè)變革跟可口可樂跟將來的趨勢(shì)有什么樣的一個(gè)變化？
 

　　可口可樂大中華區(qū)媒介和互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)楊曼曼：我覺得這個(gè)主要是我們下季的一個(gè)活動(dòng)，我想大家都已經(jīng)在市場(chǎng)上看到我們個(gè)性化的可口可樂的瓶子，我覺得這個(gè)變化應(yīng)該說順應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷的變化來做的。因?yàn)榭煽诳蓸返臓I(yíng)銷就是過去幾年我們逐漸從傳統(tǒng)媒體專向一些新媒體，尤其是數(shù)字營(yíng)銷和社會(huì)化媒體的營(yíng)銷發(fā)展。我們這個(gè)個(gè)性化活動(dòng)首先從社會(huì)化的媒體聽取消費(fèi)者的聲音，大家喜歡什么樣的一個(gè)昵稱，然后逐步醞釀活動(dòng)，基本上這個(gè)活動(dòng)目前來也是取得了非常好的營(yíng)銷效果，應(yīng)該說這也是一個(gè)傳統(tǒng)媒體和社會(huì)化媒體相結(jié)合很好的營(yíng)銷案例。
 

　　鄧廣梼：根據(jù)藍(lán)標(biāo)的年報(bào)，現(xiàn)在好像越來越難做了。
 

　　藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席數(shù)字官熊劍：其實(shí)也沒有越來越難做。由于市場(chǎng)消費(fèi)需求發(fā)生變化，客戶預(yù)算往更多數(shù)字媒體遷移的時(shí)候，我們看到這樣一個(gè)趨勢(shì)，我們迎合這樣一個(gè)趨勢(shì)。現(xiàn)在我們需要基于不同的媒介，媒體的特征做不同的創(chuàng)意，而不是一篇新聞通稿發(fā)布給所有的媒體，不是簡(jiǎn)單把新聞稿變成微博或者博客。各種各樣的渠道在蓬勃的發(fā)展起來，今天微信一下子就起來了，看到很多各種各樣的運(yùn)用在發(fā)展，等等大數(shù)據(jù)的一些運(yùn)用，昨天我也談到了，所有人在談大數(shù)據(jù)，但是所有人都不明白什么是大數(shù)據(jù)，所有人都覺得別人都是大數(shù)據(jù)，一定自己做大數(shù)據(jù)，但是大數(shù)據(jù)在那里其實(shí)是一個(gè)很難的事，要我們懂所有信息的技術(shù)，同時(shí)或需要我們補(bǔ)課，了解傳統(tǒng)媒體，我們需要知道戶外，從而更好說服客戶。
 

　　今天所有企業(yè)的預(yù)算都希望能夠帶來它自己商業(yè)價(jià)值和利益，所以我們還需要商業(yè)怎么定價(jià)怎么服務(wù)怎么銷售，因?yàn)榻裉鞄推髽I(yè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商平臺(tái)決不僅僅是開一個(gè)淘寶店，把店面怎么布置一下就好了，而且它會(huì)帶來整個(gè)生產(chǎn)物流整個(gè)體系的一個(gè)變化，這個(gè)會(huì)帶來我們對(duì)于專業(yè)人才苛求等等一系列的挑戰(zhàn)擺在面前。但是我相信整個(gè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，這樣的機(jī)會(huì)這樣挑戰(zhàn)如果我們很順利快速轉(zhuǎn)型過來，我相信未來會(huì)很美好，所以我覺得這是一個(gè)很好的時(shí)代，這一個(gè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的時(shí)代。
 

　　鄧廣梼：謝謝。談到重構(gòu)、變革，現(xiàn)在英特爾有什么變化，在傳統(tǒng)這個(gè)方面？
 

　　英特爾市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫彥斌：其實(shí)我在很多場(chǎng)合都說過，這個(gè)變革其實(shí)我們不會(huì)說考慮到想要怎么樣去變，回過頭來有很重要一點(diǎn)，我們消費(fèi)者在消費(fèi)什么樣的媒體，他們?cè)谀莾何覀兙腿ツ膬骸Ｈ绻麄円郧霸陔娨曌诩依锟措娨暎覀円欢ㄍ峨娨暋５撬麄內(nèi)绻ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)看視頻，我們一定把資源放在互聯(lián)網(wǎng)的資源。很多人通過移動(dòng)設(shè)備段在看，我們把相當(dāng)一部分的費(fèi)用投到互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營(yíng)銷模式上，如果現(xiàn)在越來越多人我們用戶參與互動(dòng)的方式，互動(dòng)的營(yíng)銷我們一定會(huì)加大互動(dòng)營(yíng)銷這方面的投放，包括現(xiàn)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放也好。所以根本的目的是抓住你的消費(fèi)者，把你的理念想要傳播的信息，以消費(fèi)者愿意接受的傳播方式給他們，他們?cè)谑裁吹胤轿业馁M(fèi)用就在什么地方，蠻簡(jiǎn)單的。如果說我們明年后年搞什么論壇，大家如果說看到又有一個(gè)什么新的話題的時(shí)候，一定是說我們目標(biāo)人群他們消費(fèi)媒體的方式，又產(chǎn)生了一些微妙的變化，那個(gè)時(shí)候你會(huì)看到，廣告主的費(fèi)用也一定會(huì)向那些方面傾斜。
 

　　鄧廣梼：消費(fèi)者現(xiàn)在是一個(gè)生活者，我們根據(jù)它的變化使用媒體。它的媒體，鳳凰網(wǎng)你們是預(yù)示據(jù)因的，現(xiàn)在你們好像是做這個(gè)移動(dòng)媒體做得非常火爆，聽說你們的消費(fèi)者也是生活者，收入挺高的。
 

　　鳳凰網(wǎng)全國(guó)策劃總經(jīng)理付繼仁：鳳凰一直以來給大家印象比較高端，比較主流的，然后用戶的素質(zhì)比較高。但是相對(duì)來講其實(shí)這幾年的發(fā)展，我覺得社會(huì)化的媒體崛起以后，給了鳳凰一個(gè)更大的空間。消費(fèi)者也可以判斷出哪些是他真正感興趣的，哪些是他覺得浪費(fèi)時(shí)間的。所以我們?cè)絹碓綍?huì)去看營(yíng)銷的本質(zhì)，看內(nèi)容，因?yàn)榍垃F(xiàn)在是非常地繁榮，就像剛才熊總說的，恰恰一個(gè)最好的時(shí)代。那個(gè)最好的時(shí)代到底是什么，一個(gè)傳播的瓶子，還是英特爾做的視頻，這個(gè)恰恰是最關(guān)鍵，如果這些都打動(dòng)不了消費(fèi)者，其實(shí)意義都不大。回歸到媒體本身有社會(huì)化道路上一些做了什么。
 

　　如何評(píng)估營(yíng)銷效果
 

　　鄧廣梼：現(xiàn)在很多的廣告主要求非常高的，他要到的官網(wǎng)怎么樣，消費(fèi)者買不買我們這個(gè)產(chǎn)品，跟投放你這個(gè)有關(guān)系。過去我們戶外會(huì)不會(huì)有光高主說我這個(gè)戶外廣告，要有多少人看到我的戶外廣告一定買我的產(chǎn)品，這個(gè)對(duì)比在你們的看法怎么樣？
 

　　楊曼曼：我覺得一直都是有要求的。不管是30年前，現(xiàn)在還是30年后，只不過現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可能把這個(gè)媒體跟最后一步，就是因?yàn)榇蠹叶贾溃麄€(gè)消費(fèi)的過程是先從你有關(guān)注度，你可能有興趣，然后你可能有搜索，你可能有行動(dòng)，你最后可能有分享這是現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)者的活動(dòng)，消費(fèi)活動(dòng)的一個(gè)進(jìn)程。今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，因?yàn)橛辛朔窒硭宰屗X得銷售的數(shù)據(jù)可能跟我整個(gè)營(yíng)銷的活動(dòng)更緊密了，這個(gè)轉(zhuǎn)化度中間可能會(huì)有一個(gè)關(guān)聯(lián)，但是其實(shí)在之前，我們對(duì)這個(gè)要求也是一直有的，這一點(diǎn)并不跟之前的營(yíng)銷活動(dòng)是相違背。目前來講我也聽到很多人，包括我們公司內(nèi)部有很多同事也在問這個(gè)社會(huì)化的媒體是什么，我覺得這個(gè)問題本身有一點(diǎn)問題。我覺得社會(huì)化媒體應(yīng)該整個(gè)整合營(yíng)銷的其中環(huán)節(jié)，我們不能把單獨(dú)拿出來微博或者微信有這么多的轉(zhuǎn)化率。我們一直現(xiàn)在在講這個(gè)整合營(yíng)銷，我們一個(gè)比較正確的問法是我們整個(gè)互動(dòng)的問題是什么，不管是什么媒體，什么渠道包括是社會(huì)化媒體也好，還是產(chǎn)生媒體也好，它都不可能單獨(dú)對(duì)銷售有一個(gè)很強(qiáng)勁的一個(gè)支撐的作用。
 

　　經(jīng)常有人會(huì)問，我們社會(huì)化的這個(gè)策略是什么？由此你可以達(dá)到什么樣的效果？其實(shí)這個(gè)問法也是比較欠妥當(dāng)。我們首先還是要問我們品牌的策略是什么？它在什么方面能夠營(yíng)銷我們品牌的策略，然后基于此品牌的一個(gè)策略還是一個(gè)根本，我們基于品牌的策略，才能夠定義其他的媒體的策略到底是什么。因此我們才可以看到整體的怎么樣。我想有一個(gè)企業(yè)追求量化的指標(biāo)，電視做了40、50年，戶外可能比電視存在更早，那戶外的是什么？還是回到我剛才講的，我們不是單看某一個(gè)媒體的，但是我們可以確實(shí)有一些科學(xué)的手段，會(huì)看每一個(gè)媒體在整個(gè)整合營(yíng)銷當(dāng)中，起的作用是相對(duì)多一點(diǎn)還是相對(duì)說一點(diǎn)，但是這一方面不同企業(yè)有不同的測(cè)量和調(diào)研的一個(gè)方法。比如說我們公司我們會(huì)跟第三方的公司一起，我們有一個(gè)，根據(jù)我們歷往幾十年或者最近幾點(diǎn)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)，比如電視對(duì)整個(gè)的銷量所起的貢獻(xiàn)的百分比是多少，這是一個(gè)量化的模式，但是這個(gè)模型未必套用到下一個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，因?yàn)槊恳粋€(gè)活動(dòng)的目標(biāo)和想達(dá)成的目標(biāo)是不太一樣的。所以這邊我在想，當(dāng)我們問什么是媒體的，或者是什么社會(huì)化媒體的時(shí)候，首先我們還是要回到活動(dòng)的根本，就是我們品牌的策略是什么，我們這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)是什么，我們整體銷量的目標(biāo)是什么，然后我們?cè)倏锤鱾€(gè)媒體選擇是否對(duì)，如果根本選擇媒體的這個(gè)方式就不對(duì)，我們根本就不用談了。所以可能基于整個(gè)活動(dòng)一個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)的基礎(chǔ)上我們?cè)偃ブ饾u剝離我們媒體組合的策略，未必一下就跳到銷售，但是可以看到執(zhí)行的力度。我們根據(jù)第三方的調(diào)研會(huì)看看每一個(gè)媒體的貢獻(xiàn)率是大一點(diǎn)還是小一點(diǎn)，基于很多這樣的一個(gè)歷史的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)做一些調(diào)整然后再跟蹤每一個(gè)媒體的是怎么樣，我可能說的比較羅嗦比較復(fù)雜一點(diǎn)，這是我們目前來說評(píng)估這個(gè)的整體思路。
 

　　熊劍：我們非常喜歡如果客戶以最終效果來衡量，這反而對(duì)于ATC是一個(gè)放開我們手腳更好的方式方法。我們其實(shí)自己也在夢(mèng)想說，如果有一天，企業(yè)告訴我說我有這筆預(yù)算，然后我希望達(dá)到這樣一個(gè)商業(yè)目標(biāo)，反而會(huì)我們感覺到這樣的評(píng)估更好，與其你拿出任何一個(gè)，讓我們做一個(gè)每一個(gè)評(píng)估指標(biāo)其實(shí)這是一個(gè)非常難的事情。當(dāng)然了，像我昨天說了，我說整個(gè)廣告盤子四千五百億，而實(shí)際上ACT掙到10-15%的，剩下的錢是從甲方拿到了，給到的媒體。無論是戶外還是網(wǎng)站中獲取的。這個(gè)時(shí)候其實(shí)作為ATC我們有的時(shí)候在等，企業(yè)組織架構(gòu)真的能夠適應(yīng)這樣一個(gè)變化，它有這樣的一個(gè)人說，我給你這樣的一個(gè)預(yù)算看，最后就能決策。整個(gè)市場(chǎng)要往前發(fā)展因?yàn)橄M(fèi)者使用人群的變化在推動(dòng)，推動(dòng)著企業(yè)往前變，大家在嘗試一種全新的評(píng)估方式，全新的利益分享的一個(gè)方式。這一天我覺得是看到的未來，挺好的。
 

　　鄧廣梼：英特爾也是做了很多的營(yíng)銷，我想請(qǐng)教一下整個(gè)英特爾整個(gè)預(yù)算消費(fèi)，在整合營(yíng)銷里面數(shù)字化占多少，傳統(tǒng)的大概占多少，研究這個(gè)區(qū)別，這個(gè)變化會(huì)不會(huì)將來技術(shù)有變化？
 

　　孫彥斌：英特爾是微信第一家合作伙伴，去年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候做了一個(gè)微信上一個(gè)超級(jí)星博客，請(qǐng)了孟菲和董路。當(dāng)時(shí)做這個(gè)項(xiàng)目也是看到大量的用戶在用微信，微信快速的發(fā)展當(dāng)時(shí)我們問自己一個(gè)問題，微信上做一點(diǎn)什么？因?yàn)槲覀兿M(fèi)者都在用微信，如果將來出現(xiàn)一個(gè)新的應(yīng)用，大家都在用這樣的應(yīng)用都有這樣媒體消費(fèi)的習(xí)慣，我們一定會(huì)考慮在這個(gè)方面我們能做一點(diǎn)什么。這個(gè)問題也好回答，關(guān)注一下周圍的人在做什么，廣告主來說，作為英特爾來說一定會(huì)希望是跑在最前面的。
 

　　鄧廣梼：可口可樂這個(gè)個(gè)性化的定制這條路，在茅臺(tái)、五糧液能不能走這樣的路？
 

　　楊曼曼：這個(gè)問題挺有意思，首先我們這次活動(dòng)也是抄襲來的。怎么抄襲來了，這是澳大利亞的公司首先做的一個(gè)瓶子，它這個(gè)標(biāo)簽不是我們現(xiàn)在看到的，比如說文藝青年這樣，或者是旅游家，用澳洲人經(jīng)常用的人名做的標(biāo)簽。比如說皮特等等，這樣的名字。我們要了解消費(fèi)者的心態(tài)是什么，目前年輕人的消費(fèi)者的心態(tài)他們非常愛自己，我覺得大家如果看看微博微信鋪天蓋地大頭照就知道，消費(fèi)者非常愛自己。消費(fèi)者非常喜歡把自己貼上標(biāo)簽在社交媒體上曬。歐洲首先就看到這樣一個(gè)商機(jī)，所以把消費(fèi)者的常用的名字印在這個(gè)瓶子上。我們?cè)谏缃幻襟w上聽取一些消費(fèi)者的聲音，把小族群歸類，消費(fèi)者喜歡把自己貼到什么樣的標(biāo)簽不管是高富帥，白富美，當(dāng)然這些名字我們經(jīng)過審核沒有被貼上去可能有一些其他的原因，我想白酒的一些行業(yè)首先還是回到剛才講的，消費(fèi)者的興趣點(diǎn)到底是什么，因?yàn)楹让┡_(tái)、五糧液的人跟可口可樂的人肯定是一樣，肯定是高富美跟吊絲的差距。吊絲很喜歡跟自己貼上標(biāo)簽，是因?yàn)橄M(fèi)者我們推動(dòng)這樣一個(gè)活動(dòng)，愿意在社交媒體上曬。我給鄧?yán)蠋熞粋€(gè)大咖的人名稱，他可能舍不得喝愿意在微博微信上曬一下這樣的照片，如果你的消費(fèi)者是茅臺(tái)五糧液在國(guó)八條緊張形式下收到這樣一個(gè)名字瓶，是如果它是政府官員還是年齡比較大，他不太會(huì)使用微博微信你這樣一個(gè)個(gè)性的瓶子定字是不是合適我想這個(gè)是值得思考的問題。
 

　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)人才的需求
 

　　鄧廣梼：這個(gè)問題來自合一集團(tuán)。他說社會(huì)化營(yíng)銷的時(shí)代，對(duì)人力資源的要求是什么趨勢(shì)？
 

　　孫彥斌：其實(shí)數(shù)字營(yíng)銷這個(gè)蓬勃發(fā)展對(duì)人才的需求確實(shí)是有一些特殊的考量。我們請(qǐng)一個(gè)人來我們公司做社會(huì)化營(yíng)銷可能要求他多經(jīng)常上微博，多經(jīng)常上微信，多了解網(wǎng)絡(luò)的語言，如果你不具備這些的話，對(duì)不起你就不大適合來做社會(huì)化營(yíng)銷這個(gè)工作。其實(shí)從數(shù)字營(yíng)銷，社會(huì)化營(yíng)銷等等數(shù)字來看我自己有一個(gè)觀察，通常來說越來越年輕的人，剛剛畢業(yè)來說，他們接受新鮮生物跟快更愿意，而且他們接觸更深，很多應(yīng)用的一些工具他們自己玩的都非常老道，很多時(shí)候我會(huì)讓實(shí)習(xí)生教教我。
 

　　想說對(duì)人才的需求是什么，這些人說你要參與這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的工作的話，你要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要知道你要熱愛你要喜愛你要天天泡在那里，如果有一些人他說我也用微博，我一個(gè)月上一次，我也用微信我兩個(gè)星期上一次，這些人肯定是不適合，需要充滿熱誠(chéng)的，充滿的能量。看這些人的一個(gè)共性的特點(diǎn)，思維非常活躍，思維非常發(fā)散，這是講互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方面。
 

　　原生廣告三個(gè)核心定義
 

　　鄧廣梼：請(qǐng)付總介紹一下你們的原生廣告。
 

　　付繼仁：提出原生廣告的原因，是因?yàn)槲覀兛磦鹘y(tǒng)的廣告形式，國(guó)外有很多的報(bào)道，大家都知道廣告在那兒都不看了。點(diǎn)擊率從十年前9%，一直下降到今年0.2%大幅度下降。你靠廣告之間建立跟消費(fèi)者的聯(lián)系，那個(gè)坦率講，比較難得廣告度更加起到知名度，看到你就OK了。我們提出一個(gè)原生概念，三個(gè)核心定義。第一個(gè)定義就是要融入媒體的環(huán)境，白色的一個(gè)界面廣告主頁，一個(gè)黃色的創(chuàng)意占據(jù)一個(gè)眼球。現(xiàn)在白色界面有白色的創(chuàng)意，第二個(gè)是能夠提供價(jià)值，那個(gè)價(jià)值內(nèi)容是什么，不是廣告主一個(gè)宣傳的信息，而是針對(duì)對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的一個(gè)信息，那個(gè)信息跟生活愛好息息相關(guān)。第三點(diǎn)就是要適配，全媒介一個(gè)傳播，當(dāng)前沒有一個(gè)人消費(fèi)者忠誠(chéng)于PC或者忠誠(chéng)于手機(jī)單一的一個(gè)媒介，你生產(chǎn)出來那樣能夠在你全媒介當(dāng)中傳播，廣告主贊助這個(gè)內(nèi)容是有價(jià)值，有意義，那個(gè)形態(tài)就是視頻居多。符合三個(gè)概念，我們就定義為鳳凰網(wǎng)的原生的概念。
 

　　社會(huì)化營(yíng)銷需要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)
 

　　鄧廣梼：我想問一問可口可樂用微博、微信這一類社會(huì)化媒體，是自己做還是委托第三方公司替你們做？
 

　　楊曼曼：從2012年年底開始我們成立一個(gè)社會(huì)媒體中心，這個(gè)中心架構(gòu)在我們市場(chǎng)部，但它是單獨(dú)的。目前有4名的全職員工，有5名我們合作方。像我們員工一樣，長(zhǎng)期派駐在我們員工內(nèi)部。
 

　　鄧廣梼：英特爾是怎么樣的一個(gè)策略？
 

　　孫彥斌：其實(shí)我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，社會(huì)化的營(yíng)銷追求不是一個(gè)短期的利益，如果說你有一個(gè)項(xiàng)目，短期做一些推廣促銷的話，可能可以。可能也有一些效果，但是長(zhǎng)期來說，社會(huì)化營(yíng)銷應(yīng)該看得更長(zhǎng)期，使得品牌達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，讓消費(fèi)者認(rèn)知你喜愛你，然后忠誠(chéng)你，同時(shí)用的你的產(chǎn)品以后他們很喜愛，幫你做傳統(tǒng)，每個(gè)人都成為你品牌傳播大使。從這些角度來出發(fā)的話，英特爾社會(huì)化媒體傳播我們也是看的長(zhǎng)期的品牌傳播的目的。包括我們的內(nèi)容制作我們的團(tuán)隊(duì)包括實(shí)施一些策略都是基于這個(gè)方面來做，從團(tuán)隊(duì)角度來講，因?yàn)槲覀兒兔绹?guó)有緊密的溝通，美國(guó)有專門內(nèi)容制造的團(tuán)隊(duì)，有專門社會(huì)化平臺(tái)運(yùn)作的同事，我們?cè)诒镜仄鋵?shí)是相對(duì)來說是有一些對(duì)應(yīng)!對(duì)應(yīng)的關(guān)系，同時(shí)在本地也有一些比較多的，幫助我們做不同的帳號(hào)或者不同的一些項(xiàng)目的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。回答另外一個(gè)問題的話，并不是說所有的這個(gè)媒體都是做營(yíng)銷的目的，我們也有計(jì)劃是在其他的有一些媒體是社會(huì)化的平臺(tái)上，是為消費(fèi)者做更好的一些客戶服務(wù)。這樣的方式去做的，所以兩種方式模式都有。
 

　　鄧廣梼：對(duì)話到此結(jié)束，謝謝所有嘉賓。

來源：http://net.chinabyte.com/442/12746942.shtml