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    中媒聯(lián)動(dòng)☆傳媒聯(lián)盟 2014-04-16 重要通知與聲明  2020年精選20個(gè)創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目——期待與您早日聯(lián)手合作共贏  僅需5.8萬元就可通過CCTV點(diǎn)睛播出1個(gè)月和通過GJTV等百家媒體聯(lián)合常年展播  評(píng)選與出版《當(dāng)代百名書畫藝術(shù)名家抗疫作品展》的活動(dòng)通知 五秒電視廣告只需五十元☆本項(xiàng)目正在誠(chéng)征各地代理 點(diǎn)此查看加盟合作☆本站人才招聘公告  
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    巔峰對(duì)話:社會(huì)化媒體營(yíng)銷還能走多遠(yuǎn)

    時(shí)間:2013-10-16 19:43 來源:比特網(wǎng)作者:比特網(wǎng)
    本次巔峰對(duì)話主要就如何在社會(huì)化營(yíng)銷中抓住消費(fèi)者內(nèi)心需求開展個(gè)性化營(yíng)銷,如何提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率,如何選擇社會(huì)化營(yíng)銷人才,以及如何基于內(nèi)容開展原生廣告幾個(gè)熱門話題,展開了生動(dòng)而專業(yè)的交流。
           比特網(wǎng)(ChinaByte)10月16日消息,第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)暨2013中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇今天舉行。在由互動(dòng)同控股集團(tuán)總裁鄧廣梼主持的巔峰對(duì)話上,可口可樂大中華區(qū)媒介和互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)楊曼曼、藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席數(shù)字官熊劍、英特爾市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫彥斌及鳳凰網(wǎng)全國(guó)策劃總經(jīng)理付繼仁針對(duì)當(dāng)前社會(huì)化營(yíng)銷存在的機(jī)遇與問題進(jìn)行了熱烈分享。

      本次巔峰對(duì)話主要就如何在社會(huì)化營(yíng)銷中抓住消費(fèi)者內(nèi)心需求開展個(gè)性化營(yíng)銷,如何提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率,如何選擇社會(huì)化營(yíng)銷人才,以及如何基于內(nèi)容開展原生廣告幾個(gè)熱門話題,展開了生動(dòng)而專業(yè)的交流。
     

      第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)暨2013中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高峰論壇由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)主辦,比特網(wǎng)、IT專家網(wǎng)承辦,迄今已成功舉辦四屆,成為廣受國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛會(huì)。
     

      以下為本次巔峰對(duì)話文字實(shí)錄:
     

      抓住消費(fèi)者
     

      互動(dòng)通控股集團(tuán)總裁鄧廣梼:今天大會(huì)主題是感觸、重構(gòu)、變革,大家想問的問題就是,在重構(gòu)里面最近一些變化,我想就問可口可樂,最近看到你們有一個(gè)很大的變化,剛才陳剛老師所說的有服務(wù),你們有很多個(gè)性化可口可樂的瓶子,這個(gè)變革跟可口可樂跟將來的趨勢(shì)有什么樣的一個(gè)變化?
     

      可口可樂大中華區(qū)媒介和互動(dòng)營(yíng)銷總監(jiān)楊曼曼:我覺得這個(gè)主要是我們下季的一個(gè)活動(dòng),我想大家都已經(jīng)在市場(chǎng)上看到我們個(gè)性化的可口可樂的瓶子,我覺得這個(gè)變化應(yīng)該說順應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷的變化來做的。因?yàn)榭煽诳蓸返臓I(yíng)銷就是過去幾年我們逐漸從傳統(tǒng)媒體專向一些新媒體,尤其是數(shù)字營(yíng)銷和社會(huì)化媒體的營(yíng)銷發(fā)展。我們這個(gè)個(gè)性化活動(dòng)首先從社會(huì)化的媒體聽取消費(fèi)者的聲音,大家喜歡什么樣的一個(gè)昵稱,然后逐步醞釀活動(dòng),基本上這個(gè)活動(dòng)目前來也是取得了非常好的營(yíng)銷效果,應(yīng)該說這也是一個(gè)傳統(tǒng)媒體和社會(huì)化媒體相結(jié)合很好的營(yíng)銷案例。
     

      鄧廣梼:根據(jù)藍(lán)標(biāo)的年報(bào),現(xiàn)在好像越來越難做了。
     

      藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席數(shù)字官熊劍:其實(shí)也沒有越來越難做。由于市場(chǎng)消費(fèi)需求發(fā)生變化,客戶預(yù)算往更多數(shù)字媒體遷移的時(shí)候,我們看到這樣一個(gè)趨勢(shì),我們迎合這樣一個(gè)趨勢(shì)。現(xiàn)在我們需要基于不同的媒介,媒體的特征做不同的創(chuàng)意,而不是一篇新聞通稿發(fā)布給所有的媒體,不是簡(jiǎn)單把新聞稿變成微博或者博客。各種各樣的渠道在蓬勃的發(fā)展起來,今天微信一下子就起來了,看到很多各種各樣的運(yùn)用在發(fā)展,等等大數(shù)據(jù)的一些運(yùn)用,昨天我也談到了,所有人在談大數(shù)據(jù),但是所有人都不明白什么是大數(shù)據(jù),所有人都覺得別人都是大數(shù)據(jù),一定自己做大數(shù)據(jù),但是大數(shù)據(jù)在那里其實(shí)是一個(gè)很難的事,要我們懂所有信息的技術(shù),同時(shí)或需要我們補(bǔ)課,了解傳統(tǒng)媒體,我們需要知道戶外,從而更好說服客戶。
     

      今天所有企業(yè)的預(yù)算都希望能夠帶來它自己商業(yè)價(jià)值和利益,所以我們還需要商業(yè)怎么定價(jià)怎么服務(wù)怎么銷售,因?yàn)榻裉鞄推髽I(yè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商平臺(tái)決不僅僅是開一個(gè)淘寶店,把店面怎么布置一下就好了,而且它會(huì)帶來整個(gè)生產(chǎn)物流整個(gè)體系的一個(gè)變化,這個(gè)會(huì)帶來我們對(duì)于專業(yè)人才苛求等等一系列的挑戰(zhàn)擺在面前。但是我相信整個(gè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,這樣的機(jī)會(huì)這樣挑戰(zhàn)如果我們很順利快速轉(zhuǎn)型過來,我相信未來會(huì)很美好,所以我覺得這是一個(gè)很好的時(shí)代,這一個(gè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)的時(shí)代。
     

      鄧廣梼:謝謝。談到重構(gòu)、變革,現(xiàn)在英特爾有什么變化,在傳統(tǒng)這個(gè)方面?
     

      英特爾市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)孫彥斌:其實(shí)我在很多場(chǎng)合都說過,這個(gè)變革其實(shí)我們不會(huì)說考慮到想要怎么樣去變,回過頭來有很重要一點(diǎn),我們消費(fèi)者在消費(fèi)什么樣的媒體,他們?cè)谀莾何覀兙腿ツ膬骸H绻麄円郧霸陔娨曌诩依锟措娨暎覀円欢ㄍ峨娨暋5撬麄內(nèi)绻ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)看視頻,我們一定把資源放在互聯(lián)網(wǎng)的資源。很多人通過移動(dòng)設(shè)備段在看,我們把相當(dāng)一部分的費(fèi)用投到互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的營(yíng)銷模式上,如果現(xiàn)在越來越多人我們用戶參與互動(dòng)的方式,互動(dòng)的營(yíng)銷我們一定會(huì)加大互動(dòng)營(yíng)銷這方面的投放,包括現(xiàn)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放也好。所以根本的目的是抓住你的消費(fèi)者,把你的理念想要傳播的信息,以消費(fèi)者愿意接受的傳播方式給他們,他們?cè)谑裁吹胤轿业馁M(fèi)用就在什么地方,蠻簡(jiǎn)單的。如果說我們明年后年搞什么論壇,大家如果說看到又有一個(gè)什么新的話題的時(shí)候,一定是說我們目標(biāo)人群他們消費(fèi)媒體的方式,又產(chǎn)生了一些微妙的變化,那個(gè)時(shí)候你會(huì)看到,廣告主的費(fèi)用也一定會(huì)向那些方面傾斜。
     

      鄧廣梼:消費(fèi)者現(xiàn)在是一個(gè)生活者,我們根據(jù)它的變化使用媒體。它的媒體,鳳凰網(wǎng)你們是預(yù)示據(jù)因的,現(xiàn)在你們好像是做這個(gè)移動(dòng)媒體做得非常火爆,聽說你們的消費(fèi)者也是生活者,收入挺高的。
     

      鳳凰網(wǎng)全國(guó)策劃總經(jīng)理付繼仁:鳳凰一直以來給大家印象比較高端,比較主流的,然后用戶的素質(zhì)比較高。但是相對(duì)來講其實(shí)這幾年的發(fā)展,我覺得社會(huì)化的媒體崛起以后,給了鳳凰一個(gè)更大的空間。消費(fèi)者也可以判斷出哪些是他真正感興趣的,哪些是他覺得浪費(fèi)時(shí)間的。所以我們?cè)絹碓綍?huì)去看營(yíng)銷的本質(zhì),看內(nèi)容,因?yàn)榍垃F(xiàn)在是非常地繁榮,就像剛才熊總說的,恰恰一個(gè)最好的時(shí)代。那個(gè)最好的時(shí)代到底是什么,一個(gè)傳播的瓶子,還是英特爾做的視頻,這個(gè)恰恰是最關(guān)鍵,如果這些都打動(dòng)不了消費(fèi)者,其實(shí)意義都不大。回歸到媒體本身有社會(huì)化道路上一些做了什么。
     

      如何評(píng)估營(yíng)銷效果
     

      鄧廣梼:現(xiàn)在很多的廣告主要求非常高的,他要到的官網(wǎng)怎么樣,消費(fèi)者買不買我們這個(gè)產(chǎn)品,跟投放你這個(gè)有關(guān)系。過去我們戶外會(huì)不會(huì)有光高主說我這個(gè)戶外廣告,要有多少人看到我的戶外廣告一定買我的產(chǎn)品,這個(gè)對(duì)比在你們的看法怎么樣?
     

      楊曼曼:我覺得一直都是有要求的。不管是30年前,現(xiàn)在還是30年后,只不過現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可能把這個(gè)媒體跟最后一步,就是因?yàn)榇蠹叶贾溃麄€(gè)消費(fèi)的過程是先從你有關(guān)注度,你可能有興趣,然后你可能有搜索,你可能有行動(dòng),你最后可能有分享這是現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)者的活動(dòng),消費(fèi)活動(dòng)的一個(gè)進(jìn)程。今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,因?yàn)橛辛朔窒硭宰屗X得銷售的數(shù)據(jù)可能跟我整個(gè)營(yíng)銷的活動(dòng)更緊密了,這個(gè)轉(zhuǎn)化度中間可能會(huì)有一個(gè)關(guān)聯(lián),但是其實(shí)在之前,我們對(duì)這個(gè)要求也是一直有的,這一點(diǎn)并不跟之前的營(yíng)銷活動(dòng)是相違背。目前來講我也聽到很多人,包括我們公司內(nèi)部有很多同事也在問這個(gè)社會(huì)化的媒體是什么,我覺得這個(gè)問題本身有一點(diǎn)問題。我覺得社會(huì)化媒體應(yīng)該整個(gè)整合營(yíng)銷的其中環(huán)節(jié),我們不能把單獨(dú)拿出來微博或者微信有這么多的轉(zhuǎn)化率。我們一直現(xiàn)在在講這個(gè)整合營(yíng)銷,我們一個(gè)比較正確的問法是我們整個(gè)互動(dòng)的問題是什么,不管是什么媒體,什么渠道包括是社會(huì)化媒體也好,還是產(chǎn)生媒體也好,它都不可能單獨(dú)對(duì)銷售有一個(gè)很強(qiáng)勁的一個(gè)支撐的作用。
     

      經(jīng)常有人會(huì)問,我們社會(huì)化的這個(gè)策略是什么?由此你可以達(dá)到什么樣的效果?其實(shí)這個(gè)問法也是比較欠妥當(dāng)。我們首先還是要問我們品牌的策略是什么?它在什么方面能夠營(yíng)銷我們品牌的策略,然后基于此品牌的一個(gè)策略還是一個(gè)根本,我們基于品牌的策略,才能夠定義其他的媒體的策略到底是什么。因此我們才可以看到整體的怎么樣。我想有一個(gè)企業(yè)追求量化的指標(biāo),電視做了40、50年,戶外可能比電視存在更早,那戶外的是什么?還是回到我剛才講的,我們不是單看某一個(gè)媒體的,但是我們可以確實(shí)有一些科學(xué)的手段,會(huì)看每一個(gè)媒體在整個(gè)整合營(yíng)銷當(dāng)中,起的作用是相對(duì)多一點(diǎn)還是相對(duì)說一點(diǎn),但是這一方面不同企業(yè)有不同的測(cè)量和調(diào)研的一個(gè)方法。比如說我們公司我們會(huì)跟第三方的公司一起,我們有一個(gè),根據(jù)我們歷往幾十年或者最近幾點(diǎn)營(yíng)銷的數(shù)據(jù),比如電視對(duì)整個(gè)的銷量所起的貢獻(xiàn)的百分比是多少,這是一個(gè)量化的模式,但是這個(gè)模型未必套用到下一個(gè)活動(dòng)當(dāng)中,因?yàn)槊恳粋€(gè)活動(dòng)的目標(biāo)和想達(dá)成的目標(biāo)是不太一樣的。所以這邊我在想,當(dāng)我們問什么是媒體的,或者是什么社會(huì)化媒體的時(shí)候,首先我們還是要回到活動(dòng)的根本,就是我們品牌的策略是什么,我們這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)是什么,我們整體銷量的目標(biāo)是什么,然后我們?cè)倏锤鱾€(gè)媒體選擇是否對(duì),如果根本選擇媒體的這個(gè)方式就不對(duì),我們根本就不用談了。所以可能基于整個(gè)活動(dòng)一個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)的基礎(chǔ)上我們?cè)偃ブ饾u剝離我們媒體組合的策略,未必一下就跳到銷售,但是可以看到執(zhí)行的力度。我們根據(jù)第三方的調(diào)研會(huì)看看每一個(gè)媒體的貢獻(xiàn)率是大一點(diǎn)還是小一點(diǎn),基于很多這樣的一個(gè)歷史的經(jīng)驗(yàn),我們對(duì)下一個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)做一些調(diào)整然后再跟蹤每一個(gè)媒體的是怎么樣,我可能說的比較羅嗦比較復(fù)雜一點(diǎn),這是我們目前來說評(píng)估這個(gè)的整體思路。
     

      熊劍:我們非常喜歡如果客戶以最終效果來衡量,這反而對(duì)于ATC是一個(gè)放開我們手腳更好的方式方法。我們其實(shí)自己也在夢(mèng)想說,如果有一天,企業(yè)告訴我說我有這筆預(yù)算,然后我希望達(dá)到這樣一個(gè)商業(yè)目標(biāo),反而會(huì)我們感覺到這樣的評(píng)估更好,與其你拿出任何一個(gè),讓我們做一個(gè)每一個(gè)評(píng)估指標(biāo)其實(shí)這是一個(gè)非常難的事情。當(dāng)然了,像我昨天說了,我說整個(gè)廣告盤子四千五百億,而實(shí)際上ACT掙到10-15%的,剩下的錢是從甲方拿到了,給到的媒體。無論是戶外還是網(wǎng)站中獲取的。這個(gè)時(shí)候其實(shí)作為ATC我們有的時(shí)候在等,企業(yè)組織架構(gòu)真的能夠適應(yīng)這樣一個(gè)變化,它有這樣的一個(gè)人說,我給你這樣的一個(gè)預(yù)算看,最后就能決策。整個(gè)市場(chǎng)要往前發(fā)展因?yàn)橄M(fèi)者使用人群的變化在推動(dòng),推動(dòng)著企業(yè)往前變,大家在嘗試一種全新的評(píng)估方式,全新的利益分享的一個(gè)方式。這一天我覺得是看到的未來,挺好的。
     

      鄧廣梼:英特爾也是做了很多的營(yíng)銷,我想請(qǐng)教一下整個(gè)英特爾整個(gè)預(yù)算消費(fèi),在整合營(yíng)銷里面數(shù)字化占多少,傳統(tǒng)的大概占多少,研究這個(gè)區(qū)別,這個(gè)變化會(huì)不會(huì)將來技術(shù)有變化?
     

      孫彥斌:英特爾是微信第一家合作伙伴,去年奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候做了一個(gè)微信上一個(gè)超級(jí)星博客,請(qǐng)了孟菲和董路。當(dāng)時(shí)做這個(gè)項(xiàng)目也是看到大量的用戶在用微信,微信快速的發(fā)展當(dāng)時(shí)我們問自己一個(gè)問題,微信上做一點(diǎn)什么?因?yàn)槲覀兿M(fèi)者都在用微信,如果將來出現(xiàn)一個(gè)新的應(yīng)用,大家都在用這樣的應(yīng)用都有這樣媒體消費(fèi)的習(xí)慣,我們一定會(huì)考慮在這個(gè)方面我們能做一點(diǎn)什么。這個(gè)問題也好回答,關(guān)注一下周圍的人在做什么,廣告主來說,作為英特爾來說一定會(huì)希望是跑在最前面的。
     

      鄧廣梼:可口可樂這個(gè)個(gè)性化的定制這條路,在茅臺(tái)、五糧液能不能走這樣的路?
     

      楊曼曼:這個(gè)問題挺有意思,首先我們這次活動(dòng)也是抄襲來的。怎么抄襲來了,這是澳大利亞的公司首先做的一個(gè)瓶子,它這個(gè)標(biāo)簽不是我們現(xiàn)在看到的,比如說文藝青年這樣,或者是旅游家,用澳洲人經(jīng)常用的人名做的標(biāo)簽。比如說皮特等等,這樣的名字。我們要了解消費(fèi)者的心態(tài)是什么,目前年輕人的消費(fèi)者的心態(tài)他們非常愛自己,我覺得大家如果看看微博微信鋪天蓋地大頭照就知道,消費(fèi)者非常愛自己。消費(fèi)者非常喜歡把自己貼上標(biāo)簽在社交媒體上曬。歐洲首先就看到這樣一個(gè)商機(jī),所以把消費(fèi)者的常用的名字印在這個(gè)瓶子上。我們?cè)谏缃幻襟w上聽取一些消費(fèi)者的聲音,把小族群歸類,消費(fèi)者喜歡把自己貼到什么樣的標(biāo)簽不管是高富帥,白富美,當(dāng)然這些名字我們經(jīng)過審核沒有被貼上去可能有一些其他的原因,我想白酒的一些行業(yè)首先還是回到剛才講的,消費(fèi)者的興趣點(diǎn)到底是什么,因?yàn)楹让┡_(tái)、五糧液的人跟可口可樂的人肯定是一樣,肯定是高富美跟吊絲的差距。吊絲很喜歡跟自己貼上標(biāo)簽,是因?yàn)橄M(fèi)者我們推動(dòng)這樣一個(gè)活動(dòng),愿意在社交媒體上曬。我給鄧?yán)蠋熞粋€(gè)大咖的人名稱,他可能舍不得喝愿意在微博微信上曬一下這樣的照片,如果你的消費(fèi)者是茅臺(tái)五糧液在國(guó)八條緊張形式下收到這樣一個(gè)名字瓶,是如果它是政府官員還是年齡比較大,他不太會(huì)使用微博微信你這樣一個(gè)個(gè)性的瓶子定字是不是合適我想這個(gè)是值得思考的問題。
     

      社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)人才的需求
     

      鄧廣梼:這個(gè)問題來自合一集團(tuán)。他說社會(huì)化營(yíng)銷的時(shí)代,對(duì)人力資源的要求是什么趨勢(shì)?
     

      孫彥斌:其實(shí)數(shù)字營(yíng)銷這個(gè)蓬勃發(fā)展對(duì)人才的需求確實(shí)是有一些特殊的考量。我們請(qǐng)一個(gè)人來我們公司做社會(huì)化營(yíng)銷可能要求他多經(jīng)常上微博,多經(jīng)常上微信,多了解網(wǎng)絡(luò)的語言,如果你不具備這些的話,對(duì)不起你就不大適合來做社會(huì)化營(yíng)銷這個(gè)工作。其實(shí)從數(shù)字營(yíng)銷,社會(huì)化營(yíng)銷等等數(shù)字來看我自己有一個(gè)觀察,通常來說越來越年輕的人,剛剛畢業(yè)來說,他們接受新鮮生物跟快更愿意,而且他們接觸更深,很多應(yīng)用的一些工具他們自己玩的都非常老道,很多時(shí)候我會(huì)讓實(shí)習(xí)生教教我。
     

      想說對(duì)人才的需求是什么,這些人說你要參與這樣的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的工作的話,你要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要知道你要熱愛你要喜愛你要天天泡在那里,如果有一些人他說我也用微博,我一個(gè)月上一次,我也用微信我兩個(gè)星期上一次,這些人肯定是不適合,需要充滿熱誠(chéng)的,充滿的能量。看這些人的一個(gè)共性的特點(diǎn),思維非常活躍,思維非常發(fā)散,這是講互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方面。
     

      原生廣告三個(gè)核心定義
     

      鄧廣梼:請(qǐng)付總介紹一下你們的原生廣告。
     

      付繼仁:提出原生廣告的原因,是因?yàn)槲覀兛磦鹘y(tǒng)的廣告形式,國(guó)外有很多的報(bào)道,大家都知道廣告在那兒都不看了。點(diǎn)擊率從十年前9%,一直下降到今年0.2%大幅度下降。你靠廣告之間建立跟消費(fèi)者的聯(lián)系,那個(gè)坦率講,比較難得廣告度更加起到知名度,看到你就OK了。我們提出一個(gè)原生概念,三個(gè)核心定義。第一個(gè)定義就是要融入媒體的環(huán)境,白色的一個(gè)界面廣告主頁,一個(gè)黃色的創(chuàng)意占據(jù)一個(gè)眼球。現(xiàn)在白色界面有白色的創(chuàng)意,第二個(gè)是能夠提供價(jià)值,那個(gè)價(jià)值內(nèi)容是什么,不是廣告主一個(gè)宣傳的信息,而是針對(duì)對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值的一個(gè)信息,那個(gè)信息跟生活愛好息息相關(guān)。第三點(diǎn)就是要適配,全媒介一個(gè)傳播,當(dāng)前沒有一個(gè)人消費(fèi)者忠誠(chéng)于PC或者忠誠(chéng)于手機(jī)單一的一個(gè)媒介,你生產(chǎn)出來那樣能夠在你全媒介當(dāng)中傳播,廣告主贊助這個(gè)內(nèi)容是有價(jià)值,有意義,那個(gè)形態(tài)就是視頻居多。符合三個(gè)概念,我們就定義為鳳凰網(wǎng)的原生的概念。
     

      社會(huì)化營(yíng)銷需要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)
     

      鄧廣梼:我想問一問可口可樂用微博、微信這一類社會(huì)化媒體,是自己做還是委托第三方公司替你們做?
     

      楊曼曼:從2012年年底開始我們成立一個(gè)社會(huì)媒體中心,這個(gè)中心架構(gòu)在我們市場(chǎng)部,但它是單獨(dú)的。目前有4名的全職員工,有5名我們合作方。像我們員工一樣,長(zhǎng)期派駐在我們員工內(nèi)部。
     

      鄧廣梼:英特爾是怎么樣的一個(gè)策略?
     

      孫彥斌:其實(shí)我一直有一個(gè)觀點(diǎn),社會(huì)化的營(yíng)銷追求不是一個(gè)短期的利益,如果說你有一個(gè)項(xiàng)目,短期做一些推廣促銷的話,可能可以。可能也有一些效果,但是長(zhǎng)期來說,社會(huì)化營(yíng)銷應(yīng)該看得更長(zhǎng)期,使得品牌達(dá)到一個(gè)目標(biāo),讓消費(fèi)者認(rèn)知你喜愛你,然后忠誠(chéng)你,同時(shí)用的你的產(chǎn)品以后他們很喜愛,幫你做傳統(tǒng),每個(gè)人都成為你品牌傳播大使。從這些角度來出發(fā)的話,英特爾社會(huì)化媒體傳播我們也是看的長(zhǎng)期的品牌傳播的目的。包括我們的內(nèi)容制作我們的團(tuán)隊(duì)包括實(shí)施一些策略都是基于這個(gè)方面來做,從團(tuán)隊(duì)角度來講,因?yàn)槲覀兒兔绹?guó)有緊密的溝通,美國(guó)有專門內(nèi)容制造的團(tuán)隊(duì),有專門社會(huì)化平臺(tái)運(yùn)作的同事,我們?cè)诒镜仄鋵?shí)是相對(duì)來說是有一些對(duì)應(yīng)!對(duì)應(yīng)的關(guān)系,同時(shí)在本地也有一些比較多的,幫助我們做不同的帳號(hào)或者不同的一些項(xiàng)目的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)。回答另外一個(gè)問題的話,并不是說所有的這個(gè)媒體都是做營(yíng)銷的目的,我們也有計(jì)劃是在其他的有一些媒體是社會(huì)化的平臺(tái)上,是為消費(fèi)者做更好的一些客戶服務(wù)。這樣的方式去做的,所以兩種方式模式都有。
     

      鄧廣梼:對(duì)話到此結(jié)束,謝謝所有嘉賓。

    來源:http://net.chinabyte.com/442/12746942.shtml

    (責(zé)任編輯:夢(mèng)晶)
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