來自廣西桂林的蘇師傅，加入貨拉拉已經(jīng)一年多了，一直在重慶接單拉貨忙的不亦樂乎。在拉貨的日子里，蘇師傅遇到了各種各樣的客戶，卻能始終保持好的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，良好的服務(wù)收獲了很多顧客的好評(píng)。

一年多里，蘇師傅接過很多訂單，卻對(duì)其中一個(gè)訂單記憶深刻。那是一個(gè)平常的午后，已經(jīng)跑完2單的蘇師傅正在吃午飯的時(shí)候，又搶到一個(gè)新訂單。按照正規(guī)流程，蘇師傅先打電話給客戶確認(rèn)發(fā)貨地址和貨物規(guī)格，接電話的女顧客卻語氣很急。等到了發(fā)貨地址，蘇師傅再打電話時(shí)，女顧客卻讓他等一下，東西還沒收拾好。蘇師傅停好車，等了半個(gè)小時(shí)，沒動(dòng)靜，一個(gè)小時(shí)過去了，還是沒動(dòng)靜。蘇師傅再次致電客戶，表示超時(shí)一個(gè)小時(shí)，會(huì)加收超時(shí)費(fèi)。女客戶就讓蘇師傅上樓幫忙提東西，可是到了樓上蘇師傅才知道小兩口鬧矛盾，女客戶要搬走，男主人又不讓，軟磨硬泡要留下女客戶。女客戶讓蘇師傅幫忙把整理好的東西搬下去，可是蘇師傅很為難，不知道到底該不該搬。俗話說的好，寧拆十座廟，不毀一樁親。

可是這樣僵持也不是辦法，蘇師傅只好假意幫著拿行李，剛拿出來，男主人就提回去了，就這樣一進(jìn)一出的拉鋸戰(zhàn)中，蘇師傅放下了貨拉拉司機(jī)的身份，和雙方交流了起來。經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只是一些無關(guān)緊要的小事情導(dǎo)致的矛盾，于是蘇師傅就對(duì)他們說“其實(shí)啊，你們都沒有錯(cuò)，你們的出發(fā)點(diǎn)都是好的，就是做法不一樣而已，你們都應(yīng)該多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，凡事不要太急下結(jié)論，冷靜一會(huì)就會(huì)明白為這些小事就要分手是多么的可笑。你們啊，應(yīng)該好好珍惜眼前的幸福，我看就別搬了，要不這樣吧，今天你們這單我也不接了，你把我電話留下來，要是明天你還是執(zhí)意要搬就打電話給我再來吧！”

經(jīng)過蘇師傅的勸說，女客戶的心情也慢慢平靜下來，就順著他的話下臺(tái)不搬了，還對(duì)蘇師傅一個(gè)勁的道歉，耽誤了他2-3個(gè)小時(shí)，這單讓他確認(rèn)裝貨并點(diǎn)完成了。還要多加幾十元，蘇師傅感謝他們的心意，并沒有收下這個(gè)錢，只希望他們好好過日子就是最大的獎(jiǎng)勵(lì)。小兩口對(duì)蘇師傅、對(duì)貨拉拉都贊不絕口，還收藏了蘇師傅，以后搬家拉貨都找他。

他們并不是第一個(gè)收藏蘇師傅的客戶。在一年多的時(shí)間里，蘇師傅拉過上千單，基本都得到了客戶的好評(píng)，不少人還成為蘇師傅的老客戶，這讓蘇師傅很是欣慰。蘇師傅表示，貨拉拉不僅讓自己有了穩(wěn)定的收入，而且認(rèn)識(shí)了很多朋友。

“以后，我還會(huì)繼續(xù)做一名優(yōu)秀的貨拉拉司機(jī)，讓每一位顧客感受到我的用心，感受到貨拉拉的專業(yè)。”蘇師傅笑道。