中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 上海商務(wù)資訊網(wǎng) 訊:自平安人壽大力推動(dòng)“E服務(wù)”APP軟件來,江蘇壽險(xiǎn)注冊(cè)量不斷攀升。該款手機(jī)軟件的多種功能為客戶帶來多種便利服務(wù),不僅可以快速查詢保單信息、附近門店,還可以辦理各種變更服務(wù),受到客戶熱捧。
近日,客戶王先生到江蘇南京客服中心辦理貸款業(yè)務(wù),由于正值業(yè)務(wù)高峰需排隊(duì)等待,王先生等待過程中顯得非常焦急,柜面五星值班專員上前了解得知客戶是請(qǐng)假過來的,平時(shí)沒有時(shí)間,這次請(qǐng)假也只有一個(gè)小時(shí)。王先生這次因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張急需一筆資金,因而來辦理保單貸款。針對(duì)客戶情況,五星專員引導(dǎo)客戶通過平安人壽APP辦理,協(xié)助客戶掃描二維碼安裝注冊(cè),并指導(dǎo)客戶常用模塊,當(dāng)場(chǎng)完成了保單貸款業(yè)務(wù)同時(shí)王先生也學(xué)會(huì)了后期如何辦理還款業(yè)務(wù)。王先生稱贊:APP辦理業(yè)務(wù)真快,隨時(shí)了解保單最新情況及平安信息,節(jié)省等待時(shí)間,以后還可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)了。
平安人壽追求簡(jiǎn)單快捷、友善安心的服務(wù)理念,致力于打造平安生態(tài)圈,做最專業(yè)的壽險(xiǎn)公司服務(wù)平臺(tái)。中國(guó)平安江蘇壽險(xiǎn)致力于為客戶提供專業(yè)貼心服務(wù),將在服務(wù)道路上不斷前行。 |