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中國(guó)傳媒聯(lián)盟☆貴州 訊： 為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，牢牢把握司法為民、公正司法主線，配合立案登記制改革的實(shí)施，進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平，思南縣人民法院向社會(huì)推出了訴訟服務(wù)中心服務(wù)承諾。 服務(wù)承諾內(nèi)容包括九個(gè)方面：1、立案、信訪窗口實(shí)行“一站式”服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制。2、對(duì)一審各類案件，接到當(dāng)事人立案材料后即予審查，一般案件符合法律規(guī)定條件且手續(xù)齊全的，當(dāng)天予以立案。材料、手續(xù)不完善的，在一次性告知并由當(dāng)事人補(bǔ)正后予以立案。對(duì)依法不能辦理的，說(shuō)明原因或理由。重大案件在7日內(nèi)決定是否立案。3、為殘疾人等弱勢(shì)群體開(kāi)辟綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行《訴訟費(fèi)用交納辦法》，按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確核算、收取訴訟費(fèi)用。對(duì)符合條件的當(dāng)事人提供司法救助，根據(jù)規(guī)定辦理訴訟費(fèi)的減、免、緩交。5、在大廳設(shè)置休息座椅、飲水器具，免費(fèi)提供筆墨紙張，配備電子觸摸屏等自助查詢?cè)O(shè)備和POS機(jī)。6、做好來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真處理每一封來(lái)信和接待每一位來(lái)訪當(dāng)事人，做到事事有落實(shí)，件件有回音，為人民群眾排憂解難。7、接待群眾態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明、舉止得體、服務(wù)周到、工作高效、方法得當(dāng)。8、為人民群眾提供訴訟指引、法律咨詢、案件信息查詢服務(wù)。開(kāi)通12368訴訟服務(wù)熱線，提供信息查詢、訴訟查詢、聯(lián)系法官、預(yù)約服務(wù)。9、實(shí)行預(yù)約立案，對(duì)縣域內(nèi)因行動(dòng)不便又無(wú)能力聘請(qǐng)代理人的老、弱、病、殘當(dāng)事人可通過(guò)電話預(yù)約，由立案庭派人上門服務(wù)，辦理立案手續(xù)。 此外，該院訴訟服務(wù)中心全體工作人員還共同莊重簽署了《立案信訪窗口文明用語(yǔ)承諾書》。 該院訴訟服務(wù)中心服務(wù)承諾推行三個(gè)月，取得了明顯的成效。從2015年5月1日至7月31日，該院登記立案610件，比去年同期的413件上升47.7%。在立案收案數(shù)量上升比較明顯的情況下，該院當(dāng)場(chǎng)登記立案606件，當(dāng)場(chǎng)登記立案率為99.3%，比全國(guó)的平均水平高出9.3個(gè)百分點(diǎn)（全國(guó)平均當(dāng)場(chǎng)登記立案率為90%）。上門立案2件，實(shí)行司法救助13件，減、免、緩訴訟費(fèi)63250元（包括免交訴訟費(fèi)4520元），聯(lián)系法律援助律師免費(fèi)為困難當(dāng)事人代書訴狀3人次。立案階段調(diào)解撤訴54件，涉法涉訴信訪案件56件已基本化解。立案渠道暢通，立案秩序井然，運(yùn)行平穩(wěn)，涉法涉訴案件化解規(guī)范，未發(fā)生有關(guān)立案工作的負(fù)面輿情，人民群眾對(duì)法院立案工作的滿意度顯著提高。 中國(guó)傳媒聯(lián)盟 糾錯(cuò)QQ：2230587892 (責(zé)任編輯：夢(mèng)晶) |
言必信，行必果——思南法院推行訴訟服務(wù)中心服務(wù)承諾見(jiàn)成效
時(shí)間:2015-09-10 11:32
來(lái)源:中國(guó)傳媒聯(lián)盟☆貴州作者:周宗榮
中國(guó)傳媒聯(lián)盟☆貴州 訊： 為深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，牢牢把握司法為民、公正司法主線，配合立案登記制改革的實(shí)施，進(jìn)一步完善司法便民、利民措施，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，有效提升司法服務(wù)群眾的能力和水平，思南縣人民法院向社會(huì)推出了訴訟服務(wù)中心服務(wù)承諾。
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