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中國傳媒聯盟-湖南訊：（記者林東亮報道）為切實方便群眾、提高服務水平, 柏加鎮計生辦從抓服務窗口入手，在鎮政務服務中心設立計生服務窗口，窗口工作人員從事計生證件辦理以及為民服務其他事項。今年以來，不斷完善計生服務窗口硬件設施，提高窗口工作人員服務水平和能力，積極創建優質、文明、和諧的計生服務窗口，全面推行優質服務，提升服務水平和服務質量，努力打造文明誠信計生的新形象。

開展國策計生宣傳,普及優生優育知識

計生窗口充分利用公開欄、咨詢電話、辦事指南、告知單、科學育兒手冊等形式,廣泛宣傳二孩生育政策法律法規、優生優育知識等信息和工作要求,特別是群眾關心的單獨二孩生育證辦事流程、辦理時限、獨生子女獎勵優惠、農村獎勵扶助規定等。同時,及時受理、隨時采集群眾對人口計生工作的意見和需求,能當場解決的當場解決；不能當場解決的及時上報,并向當事人及時反饋辦理情況,做到解答準確、反饋及時。把計生服務窗口變為計生工作的宣傳站、服務臺。

開展規范化服務，真心服務群眾

以提升群眾滿意度為切入點，不斷優化窗口服務，細心耐心地解答解決群眾的各類咨詢問題。堅持文明執法，杜絕一切違規行為，做到依法行政、秉公辦事。不斷完善工作制度，創新服務理念，達到“程序簡、時間短、服務優”的要求，讓每一位來辦事的群眾真正體驗到優質高效的服務。在計生服務窗口推行“一站式”服務,建立AB崗制,做到任何時候不缺崗不漏崗。對于資料齊全、符合規定的事項，實行當場辦結；對于需要深入調查或資料核查的事項，實行限時辦結，力求方便、快捷、務實、高效。服務窗口公開辦事辦證程序、堅持服務“零收費”。免費為群眾辦理各種計生證件，免費向群眾發放人口計生宣傳品以及免費辦理孕前優生健康檢查。

創新服務方式、規范服務行為,提高工作效率，計生服務窗口展現新面貌，面對面0距離服務群眾，廣受群眾贊譽。

駐湘鄂贛記者林東亮報道

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(責任編輯：夢晶)

計生窗口進大廳 為民服務暖人心

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