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中國傳媒聯(lián)盟-湖南訊：（記者林東亮報(bào)道）為切實(shí)方便群眾、提高服務(wù)水平, 柏加鎮(zhèn)計(jì)生辦從抓服務(wù)窗口入手，在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立計(jì)生服務(wù)窗口，窗口工作人員從事計(jì)生證件辦理以及為民服務(wù)其他事項(xiàng)。今年以來，不斷完善計(jì)生服務(wù)窗口硬件設(shè)施，提高窗口工作人員服務(wù)水平和能力，積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、文明、和諧的計(jì)生服務(wù)窗口，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力打造文明誠信計(jì)生的新形象。

開展國策計(jì)生宣傳,普及優(yōu)生優(yōu)育知識

計(jì)生窗口充分利用公開欄、咨詢電話、辦事指南、告知單、科學(xué)育兒手冊等形式,廣泛宣傳二孩生育政策法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育知識等信息和工作要求,特別是群眾關(guān)心的單獨(dú)二孩生育證辦事流程、辦理時(shí)限、獨(dú)生子女獎勵(lì)優(yōu)惠、農(nóng)村獎勵(lì)扶助規(guī)定等。同時(shí),及時(shí)受理、隨時(shí)采集群眾對人口計(jì)生工作的意見和需求,能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的及時(shí)上報(bào),并向當(dāng)事人及時(shí)反饋辦理情況,做到解答準(zhǔn)確、反饋及時(shí)。把計(jì)生服務(wù)窗口變?yōu)橛?jì)生工作的宣傳站、服務(wù)臺。

開展規(guī)范化服務(wù)，真心服務(wù)群眾

以提升群眾滿意度為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，細(xì)心耐心地解答解決群眾的各類咨詢問題。堅(jiān)持文明執(zhí)法，杜絕一切違規(guī)行為，做到依法行政、秉公辦事。不斷完善工作制度，創(chuàng)新服務(wù)理念，達(dá)到“程序簡、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)”的要求，讓每一位來辦事的群眾真正體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在計(jì)生服務(wù)窗口推行“一站式”服務(wù),建立AB崗制,做到任何時(shí)候不缺崗不漏崗。對于資料齊全、符合規(guī)定的事項(xiàng)，實(shí)行當(dāng)場辦結(jié)；對于需要深入調(diào)查或資料核查的事項(xiàng)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，力求方便、快捷、務(wù)實(shí)、高效。服務(wù)窗口公開辦事辦證程序、堅(jiān)持服務(wù)“零收費(fèi)”。免費(fèi)為群眾辦理各種計(jì)生證件，免費(fèi)向群眾發(fā)放人口計(jì)生宣傳品以及免費(fèi)辦理孕前優(yōu)生健康檢查。

創(chuàng)新服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)行為,提高工作效率，計(jì)生服務(wù)窗口展現(xiàn)新面貌，面對面0距離服務(wù)群眾，廣受群眾贊譽(yù)。

駐湘鄂贛記者林東亮報(bào)道

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(責(zé)任編輯：夢晶)

計(jì)生窗口進(jìn)大廳 為民服務(wù)暖人心

計(jì)生窗口進(jìn)大廳為民服務(wù)暖人心