中國傳媒聯盟 據 北京熱線 訊：領先的安全健康母嬰用品全渠道零售商樂友孕嬰童5月27日受邀參加上海電子商務國際論壇，創始人兼COO龔定宇先生做了題為“母嬰+互聯網，打造更加消費體驗”的主題分享。他透露未來單一門店或電商都無法滿足日漸挑剔的消費者的需求，樂友孕嬰童將通過布局母嬰+互聯網，打造體驗式消費。
近幾年來，母嬰業始終保持高曝光率。1.4億的嬰童人口，每年2000萬的新生兒數量，以及1個寶寶+6個消費人口的家庭模式，共同醞釀出2萬億的母嬰市場。迅速躥紅并不斷升溫的母嬰消費市場，使得本來亟待突破的行業出現了新的競爭格局。傳統商超渠道繼續萎縮；母嬰專業渠道繼續領跑，穩中有升；電商渠道則不斷上演戲劇性的情況。根據著名的市場研究公司尼爾森14年的報告，電商渠道在過去一年增長速度一度達到了41%，取得僅次于母嬰專業渠道的市場份額。這一利好消息使得各大玩家迅速跳入藍海，其中不乏既包括拷貝化妝品模式的跨境母嬰垂直電商和企圖搶占每一塊潛力市場的平臺電商。
龔定宇先生介紹樂友全渠道服務模式
但2015年最新的尼爾森報告中卻弦外有音，自2014年雙十一創造嶄新紀錄后，電商渠道包括母嬰在內的各品類都出現快速下滑趨勢。而百度知識搜索體系所做的萬人消費者調研報告也給出了另外一個出人意外的結果。報告顯示90后媽媽們作為未來幾年的母嬰消費主體人群，在渠道選擇上出現了與80后明顯不同的傾向。只有33%左右媽媽表示愿意通過線上購物，而88%媽媽選擇母嬰專業渠道購買寶寶用品，75%的媽媽表示她們只愿意為安全、健康有體驗的產品付費。這一報告似乎從側面解釋了電商下滑而線下渠道重新獲得關注的原因。
母嬰零售出現線下回歸趨勢
這一現狀其實也與龔定宇先生所了解的歐美發達國家已經形成的市場格局保持一致性的趨勢，“中國雖然有一定特殊性，但對于母嬰產品這樣安全、體驗高敏感的消費領域，是不能簡單復制3C標品或化妝品的模式的”。樂友孕嬰童作為中國首家母嬰垂直電商，創始人龔定宇先生也曾經在作為思科、微軟等互聯網巨擘戰略核心人物，當年正是因為觀察到了消費者對于“體驗”的剛性需求，才做出了O2O轉型，為消費者提供可體驗、有專業產品咨詢服務，更具有母嬰消費人群親和力的線下實體門店與方便便捷的線上渠道相結合的服務模式。2014年樂友推出母嬰購物APP，形成“門店+網上商城+APP”的一站式全渠道購物服務，同時推出了線上下單線下提貨，2小時快速送達，門店體驗線上下單等O2O服務。作為兩條渠道并行十幾年的老牌母嬰企業，轉型的速度和決心不得不讓人贊賞。
體驗的另一個重要本質就是商品本身。跨境母嬰近來也是備受關注的領域，事實上也的確存在體驗不好、商品品質保障等問題。為此，樂友基于15年經驗，著力打造“流通品牌直采直供+獨家引進海外品牌+自主研發定制品牌”的全球精選商品體系，與品牌商達成直供合作，通把優質、實惠的海外商品帶到中國，至今已成功引進近30個品牌在樂友全渠道獨家售賣，并且會不斷通過線上線下渠道拓展海外商品品類和數量。目前，樂友70%進口產品，與22個國家的品牌商達成直供合作，去除中間環節，確保貨源純正和價格優惠。
龔總的發言引起現場觀眾的強烈反響
談及未來行業發展趨勢，龔定宇先生表示，不管購買和銷售的渠道如何變化，最核心的商品和體驗是永恒的話題，樂友會進一步深化母嬰+互聯網的戰略，不斷優化消費體驗，做最靠譜的主流購物平臺。
關于樂友孕嬰童
樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創新地采用“連鎖店+網上商城+APP”的線上線下全渠道的經營模式，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物體驗。樂友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養用品、洗護用品、紙尿褲等共16大類，3萬余種單品。與之合作的供應商超過530多家，遍布全球21個國家。截至2014年底，樂友門店達到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等近40個城市，網上商城注冊會員數量超過600萬。樂友是孕嬰童行業首家專設商品質檢系統（QA）的零售商，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物享受，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。樂友連續兩年被中國工信部C-BPI品牌調研-行業品牌第一名。
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