中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國(guó)航空旅游網(wǎng) 訊：在線旅游是依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)評(píng)價(jià)等需求的旅游產(chǎn)品形式，當(dāng)前以搜索引擎、OTA、旅游產(chǎn)業(yè)鏈整合、旅游資訊及社區(qū)等幾類在線旅游平臺(tái)。其中搜索引擎為代表的有去哪兒網(wǎng)等，OTA為代表的有攜程，旅游全產(chǎn)業(yè)鏈整合為代表的有馳譽(yù)旅游等，這幾類的產(chǎn)品大多是以平臺(tái)的形式出現(xiàn)。

　　從在線旅游細(xì)分領(lǐng)域出發(fā)可以分為，交通、住宿、保險(xiǎn)、郵輪、度假產(chǎn)品等。 Bn  從服務(wù)區(qū)域劃分，又可以分為境內(nèi)、境外產(chǎn)品、本地服務(wù)產(chǎn)品等。從人群劃分，可分為中高端商旅、老年慢游，和青年窮游等。如今還有個(gè)劃分是從旅游內(nèi)容上來(lái)劃分，即人群緊密關(guān)系類、攻略社交類、體驗(yàn)評(píng)論類、明星推薦帶領(lǐng)類等等

　　從各平臺(tái)的產(chǎn)品內(nèi)容上看，有兩個(gè)比較核心的問(wèn)題，第一就是旅游產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，第二是各平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)大多焦距在決策入口層即游客流量的抓取。所以近幾年在線旅游的投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。在這種所有企業(yè)都在追求流量的時(shí)候，各類平臺(tái)是否應(yīng)該靜下心來(lái)好好的研究產(chǎn)品？真正的去思考用戶到底需要的是什么樣的體貼的服務(wù)？什么是合格的旅游產(chǎn)品呢？

　　既然我們已確認(rèn)旅游是一個(gè)產(chǎn)品的話，那么根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括：不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn) B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能 C、其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn) D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。其根本的四項(xiàng)規(guī)定中，旅游行業(yè)只多數(shù)通過(guò)為顧客購(gòu)買保險(xiǎn)和遵守行業(yè)中《旅游法》來(lái)達(dá)成。而其中涉及到的產(chǎn)品采用標(biāo)準(zhǔn)，是否具備使用性能則根本是沒(méi)做什么說(shuō)明。那么是旅游產(chǎn)品是無(wú)法做到這兩點(diǎn)，還是企業(yè)不愿做呢？如果是做不到，或者不愿做，那么作為消費(fèi)者就無(wú)法實(shí)現(xiàn)常說(shuō)的明明白白消費(fèi)。自然各種投訴，以及旅游危險(xiǎn)造成的游客傷害總不絕于報(bào)端。

　　所謂在線旅游，是基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)作下旅游形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決的不單單只是方便、比價(jià)、搜索功能，更多的則是信息透明化。既然在線旅游企業(yè)打的都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的口號(hào)，是不是我們更應(yīng)該把旅游服務(wù)的各中間環(huán)節(jié)信息最大化的公開(kāi)，消費(fèi)者的知情權(quán)理應(yīng)得到充分的保障。以前我們可以說(shuō)旅游的服務(wù)都通過(guò)線下單一采購(gòu)?fù)瓿桑院芏嘈畔o(wú)法公布，但這是對(duì)消費(fèi)者赤裸裸的欺騙。我們都清楚我們現(xiàn)在購(gòu)買任何一個(gè)商品，都清楚的標(biāo)明原料、生產(chǎn)商、代理商等等一系列的標(biāo)注，而旅游市場(chǎng)，游客往往都是看了一個(gè)產(chǎn)品交了錢后就得聽(tīng)天由命，不知道是那個(gè)企業(yè)做的接待服務(wù)，不知道誰(shuí)提供的導(dǎo)游，不知道吃的具體是什么餐食，不知道具體住的是什么位置和環(huán)境的酒店。

　　所以要解決以上消費(fèi)者問(wèn)題，則必須要全產(chǎn)業(yè)鏈整合，全服務(wù)流程公開(kāi)。目前行業(yè)內(nèi)有家企業(yè)正在致力于解決以上問(wèn)題，肩負(fù)這個(gè)使命，這就是馳譽(yù)旅游，一家旅游全產(chǎn)業(yè)鏈信息交互整合平臺(tái)。通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)與企業(yè)間的信息交互傳遞全程監(jiān)控，完成所有信息透明化。希望能由此將來(lái)帶給所有旅游消費(fèi)者知情的消費(fèi)。

　　馳譽(yù)旅游整合了全產(chǎn)業(yè)鏈中元素供應(yīng)商，本地服務(wù)商，異地批發(fā)商，渠道分銷商，和零售商，通過(guò)對(duì)企業(yè)的資質(zhì)審核和認(rèn)證，將交易監(jiān)控達(dá)成的所有信息可視化，實(shí)現(xiàn)真正意義上的旅游B2B信息傳輸。目前馳譽(yù)旅游僅在行業(yè)內(nèi)注冊(cè)使用，相信未來(lái)的馳譽(yù)旅游將成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)信息披露查詢平臺(tái)。

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