時(shí)間的意義是被賦予的。對(duì)于采暖行業(yè)而言，2018年注定意義非凡。

經(jīng)歷了一輪“煤改氣”政策紅利后，2018年采暖行業(yè)從爆發(fā)式增長(zhǎng)進(jìn)入到平靜放緩期。有人說，這是憂心忡忡的一年，也有人說這是破繭重生的一年。

即便如此，在眾多品牌當(dāng)中，一向被視作行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的老牌德國(guó)威能，表現(xiàn)依舊搶眼。2018年威能做了什么？又能為眾品牌開啟2019提供怎樣的啟發(fā)？我們一一回顧梳理。

創(chuàng)新突破

德國(guó)威能在140多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)打造了多款享譽(yù)全球的“常青樹”產(chǎn)品，2017年壁掛爐銷量在中國(guó)成功突破100萬臺(tái)。碩果累累的威能在2018年并未就此止步，再次實(shí)現(xiàn)自我突破。

以威能壁掛爐系列產(chǎn)品為例，今年威能推出了全進(jìn)口“陽臺(tái)型”壁掛爐，該產(chǎn)品是綜合中國(guó)南方戶外陽臺(tái)安裝需求以及近年來冬季頻發(fā)的低溫冷凍災(zāi)害而特別研發(fā)，耐凍耐用的性能表現(xiàn)出眾。除了在壁掛爐產(chǎn)品上持續(xù)創(chuàng)新，2018年可謂是威能創(chuàng)新力全面爆發(fā)的一年——主動(dòng)安全型燃?xì)鉄崴鳌⒚霟崴Х降阮嵏残援a(chǎn)品，再次刷新了人們對(duì)百年老牌的認(rèn)知。

以秒熱水魔方為例，這款新品于2018年在有“行業(yè)奧斯卡”之稱的ISH展亮相，實(shí)屬業(yè)界首創(chuàng)。以“零等待”為特點(diǎn)的水魔方，在滿足中國(guó)消費(fèi)者舒適用水的需求上邁出了一大步，也帶領(lǐng)熱水器行業(yè)步入了“零等待”的時(shí)代。

在ISH展現(xiàn)場(chǎng)，威能VR+AR智慧展廳同樣吸引觀眾。帶上VR眼鏡，手持操作手柄，就能進(jìn)入威能打造的虛擬舒適時(shí)空，和舒適家居產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)……

這些在電影《頭號(hào)玩家》中出現(xiàn)的虛擬場(chǎng)景，迅速被威能應(yīng)用在線下，讓其成為ISH展上最?yuàn)Z目的“頭號(hào)玩家”。威能VR+AR智慧系統(tǒng)正在陸續(xù)落地線下門店，給用戶帶來不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。

憑借著在產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新突破，威能在今年也斬獲了“冷暖智造”金智獎(jiǎng)、2018年紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等多個(gè)大獎(jiǎng)。

梳理威能近年來的品牌口號(hào)，多以“溫暖”“舒適”此類內(nèi)斂柔和的關(guān)鍵詞為主，在創(chuàng)新表達(dá)這件事上，威能一向低調(diào)，但在創(chuàng)新做事這件事上，威能一向令行業(yè)敬重。威能用創(chuàng)新不斷提升了對(duì)自我的要求，也刷新了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)。

可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展在威能一直被奉為品牌DNA，從德國(guó)到全世界，威能所倡導(dǎo)的可持續(xù)在不同國(guó)家被注入新的內(nèi)涵，持續(xù)釋放能量。

在中國(guó)，威能名揚(yáng)千里的不僅是質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，還有細(xì)致專業(yè)的服務(wù)。在深耕中國(guó)市場(chǎng)同時(shí)，威能深知行業(yè)缺少專業(yè)人才的“痛點(diǎn)”。為此，威能近年來在中國(guó)持續(xù)發(fā)力人才培養(yǎng)，并在2018年繼續(xù)加碼——

為緩解國(guó)內(nèi)一線安裝人才緊缺的問題，威能引入“雙元制”模式，聯(lián)合南京高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校等，通過先進(jìn)的“行動(dòng)導(dǎo)向”職業(yè)教育形式，開展了“威能工坊”人才孵化項(xiàng)目。2018年，威能工坊第二期成功舉辦，所培養(yǎng)學(xué)員已經(jīng)陸續(xù)走向?qū)嵺`崗位，為中國(guó)用戶提供“全球標(biāo)準(zhǔn)”的品質(zhì)服務(wù)。

與此同時(shí)，涵蓋產(chǎn)品、技術(shù)、安裝、后期維護(hù)等領(lǐng)域，滿足一站式培訓(xùn)需求的威能暖通人才培養(yǎng)基地，繼上海、無錫、武漢、西安后，2018年在北京落成，由此威能在中國(guó)的五座培訓(xùn)基地形成聯(lián)動(dòng)，持續(xù)為全國(guó)輸送暖通專業(yè)人才。

更值一提的是，2018年7月，威能舉辦了兩場(chǎng)涉及產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的行業(yè)技能大賽。

7月初，威能在江蘇昆山舉辦了行業(yè)迄今為止規(guī)模最大的安裝技師技能大賽——“威能杯”全國(guó)安裝技能大賽。12支從全國(guó)58支報(bào)名隊(duì)伍中篩選出的，共計(jì)24名頂尖一線技術(shù)人員，參與了為期5個(gè)半小時(shí)的采暖系統(tǒng)安裝比拼。比賽全面接軌世界技能大賽，考題、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、流程等各方面都提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，裁判團(tuán)由中德多位頂級(jí)專家組成，最終評(píng)比數(shù)據(jù)精確到了毫米。

7月末，威能又舉辦了售后服務(wù)技能大賽，召集全國(guó)售后技師進(jìn)行技能切磋與比拼。大賽分為筆試和實(shí)操兩大部分，筆試環(huán)節(jié)要求技師在10分鐘內(nèi)容完成作答，考驗(yàn)技師的快速應(yīng)變能力;實(shí)操環(huán)節(jié)則模擬用戶家中常見故障，從上門到完成服務(wù)，全面考核技師的技能水平與服務(wù)意識(shí)。

兩場(chǎng)大規(guī)模的安裝與售后技師技能大賽，不僅為中國(guó)技師提供了切磋交流的機(jī)會(huì)，更讓中國(guó)用戶離國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的采暖服務(wù)和體驗(yàn)更進(jìn)一步。

從倡導(dǎo)清潔采暖方式，讓能源環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；到關(guān)注行業(yè)人才培養(yǎng)，助推中國(guó)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。威能品牌DNA中的可持續(xù)，無不彰顯百年品牌的大格局。

在中國(guó)為中國(guó)

2018年的夏天，不少暖通人的微信步數(shù)排行榜都被來自威能的員工和代理商霸屏。原來，整個(gè)夏天在威能上演了一場(chǎng)大型的徒步活動(dòng)，威能在全國(guó)30多家分公司、全國(guó)代理商之間，發(fā)起徒步客公益活動(dòng)，倡導(dǎo)員工身體力行，為綠色低碳事業(yè)做貢獻(xiàn)。

從踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的模式來看，威能聯(lián)動(dòng)員工、經(jīng)銷商全員參與的公益模式和理念，在暖通行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中已處于先進(jìn)行列。

2018年是中國(guó)改革開放40周年的重要節(jié)點(diǎn)，威能作為業(yè)內(nèi)最早進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)之一，2018年受邀參與了“改革開放40年外企在上海”主題展。展覽現(xiàn)場(chǎng)，威能進(jìn)入中國(guó)的老照片、印有威能大白兔的古董熱水器，讓人們看到了一個(gè)百年品牌，漂洋過海來到中國(guó)，守護(hù)中國(guó)人溫暖與舒適的難忘瞬間。

就像一場(chǎng)展覽，無法涵蓋威能在中國(guó)的全部點(diǎn)滴；寥寥千字的年度盤點(diǎn)，也無法將威能2018的精彩面面俱到。但創(chuàng)新突破、可持續(xù)發(fā)展、在中國(guó)為中國(guó)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，值得全行業(yè)琢磨，并為之付出行動(dòng)。

2018年即將過去，祝福中國(guó)暖通行業(yè)2019一路高歌。