如今,旅游已經成為當下比較熱門的一個行業之一。國內外的旅游景區數不勝數,如何以高效的方式進行推廣,將決定景區的客流量是否符合預期。我們從那些優秀的景區中可以看到一些規律或值得借鑒的地方,那就是在恰當的時機,選擇適合的媒體和渠道,用最佳的主題和創意來推廣景區,達到效益的最大化。為了實現這個愿望,樂享優程帶我們探索性的總結了幾方面。
在營銷“4P”理論中,產品應放在第一位。就景區而言,雖然它不像其它實物產品一樣銷售的是產品本身,而是一種服務和一種體驗感受。所以怎樣把景區最核心的吸引物,或者說能引起游客共鳴和愉悅的地方準確傳遞給游客就非常重要了。我們經常說銷售產品推廣賣點就是這個意思。就一個區域而言,由于包容的內容太多,可以用一種意象來傳遞,通常做一個形象推廣就能起到好的效果。比如云南的形象推廣口號“彩云之南”,是非常貼切和具有想象力的推廣語。就一個景區而言,景區內核中最重要的特性或者說特色跟游客最喜歡的一部分并不一定成正比。比如:成都金沙遺址最核心的應該是蜀文化,直接表現物為地下文物,但讓許多游客感興趣的并不一定是出土的文物而是歌舞劇《金沙》,前期推廣內容也是利用這個古典和現代相結合的舞劇及其形象。這里就說明一個問題:產品特色和市場需求不一定是一致的。是靠內在來演繹表象,還是靠表象來推動內核要根據具體情況而定,當然大部分景區的產品特色和游客需求還是一致的。 在國內的景區中,不管是政府管理的還是企業管理的能夠每年堅持做營銷推廣計劃并按計劃去實施的是相當的少。從而造成偶然性、盲目性推廣的機會增加,當然也就增加了超出投放預算的可能。這一點做的比較好的是深圳華僑城,他們在經營中一般都會按照年初制定的營銷推廣計劃來,所以投入多少決策層是有數的,即便有變化也給予了一個預算空間。對經營景區的高層管理者而言如果經營的是成熟景區切忌“計劃沒有變化快”的做法。對一個發展中的景區,可以調整為按季度制定推廣計劃。 謀事者講究“天時、地利、人和”,三者結合才采取行動。古人云“大丈夫相時而動”,時機一旦出現就果斷出擊,否則就貽誤戰機。做景區推廣投放,忌諱什么時候都去投,許多景區目前都總結了一些投放規律:在三個黃金周前半個月投放,在景區產品特性的旺季中投放,其他時候就推廣的比較少。這是有道理的,在市場需求的高峰期投放比較保險。在營銷推廣理論中有“前期蓄勢、中期造勢、高潮雄勢、后期續勢”的做法,在景區開發和經營過程中都會或多或少的運用這些做法,在不同的階段運用不同推廣內容和方式,其中最重要的是抓住市場、環境的時機。比如:2006年7月,青藏鐵路開通,西藏的景區,尤其是拉薩市除布達拉宮景區外其它的景區就應該及時推廣,結果布達拉宮倒是人滿為患了,而其他景區也不見得有多少游客。 推廣渠道對許多景區的營銷策劃部經理來說都不陌生,但能用得好,用得巧卻不多。報紙、電視、戶外(墻體、車體、機體)、網絡、雜志是大家常用的推廣渠道,旅行社、酒店、商場、會議論壇等渠道也在采用。這里估計很難有人去研究到底這些渠道以一個什么樣的比例投放為合理。在不同發展階段的景區,不同特點的景區和不同客源市場所應該運用的投放比例還真不一樣。比如:針對一個剛開發的景區,成功的投放組合是:當地主流報媒40%、普通報媒體專業報媒10%、戶外廣告20%、電視10%、網絡5%、雜志5%、其他5%。而成熟景區的投放組合就有較大的變化:區域主流報媒20%、電視25%、網絡10%、戶外15%、雜志10%、合作渠道20%,從二者的投放比例變化可以看出,不管那一種媒介形式都有自己的優勢,只不過在不同階段對景區的表現效果不同罷了,比如:以自然山水、滑雪、探險、游樂為主要特色的景區,電視效果、雜志網絡攝影效果就最佳。如果景區客源市場主要在本地,那當地主流媒體肯定是最佳選擇,如果景區客源在國內和國外,中央電視臺、網絡媒體就不失為最佳形式。成熟景區對渠道的依賴性也比較強,所以必須投放一定費用在合作渠道上。 不同管理體制下的景區,營銷推廣的目的有一定的區別。基本目的是一致的,都希望景區發展良好,游人如織。但如果是在企業體制管理下為了企業的戰略發展運作需要,那推廣策略區別就大了。如果想依靠景區的知名度來擴大投資企業的知名度,那就需要大鳴大放;如果是想依靠景區來發展新產業,那就得虛實結合;如果是把景區純粹當作商品來交換,初加工、巧包裝、適當投放才是目的。不管怎么推廣,出于什么目的,維護景區的整體良好形象應該是一致的。 (責任編輯:海諾) |