手機上動動手指，就能在重慶機場暢快地吃喝玩樂?登錄微信“重慶飛”小程序，在機場消費不僅可以累積會員積分，享受會員權益和使用積分兌換產品，還有機會在上面免費領取住宿和餐飲券，甚至不出隔離區也能跨越航站樓輕松玩轉跨航司中轉。12月17日，重慶機場跨航司中轉產品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶機場T3航站樓舉行，在這場以“重慶中轉·重新出發”為主題的的發布會上，重慶機場除了發布機場“重慶飛”常旅客計劃、升級渝悅中轉和跨航司中轉服務之外，還全球首創5Es中轉機場服務標準，再次引領全國中轉機場服務標準化升級。

　　　　發布5Es服務標準

　　　　重慶機場首次提出中轉機場標準

　　12月17日上午，重慶機場跨航司中轉產品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀式在重慶江北國際機場T3航站樓隆重舉行，來自地方政府、民航監管局、航空公司以及各合作單位的代表共150余人，共同見證重慶機場新產品發布的歷史性時刻。

　　記者了解到，針對中轉市場的產品升級是本次發布會的重頭戲之一。重慶機場作為國內機場提供中轉服務的先行者，是全國首批提供中轉過夜住宿、中轉城市旅游、場內跨航司中轉的機場。在重慶機場通航30周年來臨之際，重慶機場在發布會現場根據多年中轉市場運營經驗，首次提出5Es中轉標準，將中轉機場服務的內涵和外延進行了清晰的標定，也為國內機場開拓中轉市場提供了服務評價標準。

　　據悉，5Es是“一中轉”(Efficient Connect)、“易中轉”(Easy Connect)、“逸中轉”(Enjoyable Connect)、“宜中轉”(Economical Connect)、“E-中轉”(E Connect)的統稱，其中每一項都代表著不同的服務標準。

　　例如，“一中轉”是指航線的通達性，旅客通過一次中轉即可便捷通達目的地，不用費盡周折奔波;“易中轉”是指服務的便捷性，主要評價機場的中轉流程、設施設備、標志標識、中轉工作人員安排等;“逸中轉”是評價服務的貼心周到，主要考察旅客在中轉過程中是否對機場提供的服務感到愉悅，鼓勵機場打造差異化的增值服務;“宜中轉”是評價中轉的性價比，主要鼓勵機場通過與航空公司、票務機構合作，充分利用剩余運力組合打造優勢中轉票價，吸引旅客出行;而“E-中轉”則是評價中轉機場的智慧程度，通過電子可視化的客戶端極大地提高機場中轉的效率，提高旅客在中轉時的便捷度，降低中轉服務的成本并反饋至中轉票價上。

　　對此，國內航空產業觀察人士指出，目前在國內，很多樞紐機場都在大刀闊斧的進軍中轉市場，但是市場上對于什么是中轉機場服務，衡量中轉機場的好壞究竟有哪些指標卻從未擁有定義，重慶機場作為全國中轉市場的先行者，有著豐富的機場中轉服務運營經驗，本次在全國首次提出這一中轉機場的行業標準，從航線支撐、服務、定價策略、中轉流程、機場數字化等多個方向，對中轉機場服務標準進行界定，具有深遠的行業意義。不僅可以大力推進全國中轉機場的標準化體系建設，更能為其他同樣正在探索中轉服務的機場，提供寶貴的經驗，以求真正做強服務標準，為旅客提供更優質、更具性價比、更舒適便捷的中轉服務。

　　　　新服務、新產品、新平臺

　　　　重慶機場通航30周年放大招

　　作為重慶機場通航30周年的獻禮之作，除了首創5Es中轉機場服務標準，本次發布會上，重慶機場還進行了以新產品、新平臺、新服務為特色的系列產品發布，進一步提高重慶機場作為國際樞紐機場的服務水平。

　　其中，發布會上重磅發布“重慶飛” 常旅客計劃，據悉，這將是“掌上的重慶機場”，打開手機微信，搜索小程序“重慶飛”，注冊成為會員之后，旅客就可以通過該平臺便捷使用值機、航班查詢、機場導航、停車繳費等實用服務功能，同時還可以通過乘機、機場消費等多種途徑累積會員積分，享受會員權益和積分兌換產品。甚至連平時只有貴賓才能享有的專屬休息室，也能通過簽到打卡的方式免費領取。

　　其次，發布會還推出了升級版的“渝悅中轉”服務和產品，其中包含了備受矚目的“跨航司中轉”服務升級。

　　據悉， “渝悅中轉”服務是為經過重慶機場進行空空中轉，或者周邊地區旅客前往重慶機場乘坐早晚班飛機的旅客量身定做的中轉服務產品。旅客在“重慶飛”小程序平臺下的“渝悅中轉”板塊對中轉行程進行驗證后，符合條件的旅客可領取免費正餐券、行李打包券和休息室券等，有隔夜需求的旅客還可領取免費住宿券。未來，重慶機場還針對超過6小時中轉的旅客提供定制化的免費都市旅游，豐富中轉旅客的選擇。

　　除此之外，重慶機場本次升級的跨航司中轉服務將南方航空和重慶航空加入跨航司中轉服務的航司之列，明年國航系公司也將加入該計劃，屆時重慶機場跨航司中轉服務國內航線覆蓋比例將達到100%。同時，重慶機場增加了T2和T3航站樓之間的隔離區內擺渡巴士，通過流程創新，讓跨航司、跨樓乘機中轉的旅客不用再次提取行李，甚至不用走出隔離區，就可以實現輕松中轉。此外針對華夏航空的通程航班，旅客還能享受登機口對登機口的超便捷中轉，下機后可由內場擺渡車直接送達下一個航段的登機口，大大縮短中轉時間。

　　據悉，重慶機場作為全國十大樞紐機場之一，2019年旅客吞吐量預計將達到4450萬人次，越來越多的航空公司和航線紛紛選擇落戶重慶，也有越來越多的政府機構、OTA平臺與重慶機場在中轉服務上達成合作。在本次發布會現場共舉行了三次簽約儀式，重慶機場集團分別與重慶渝中區政府達成“重慶飛山城游升級合作協議”，與國航重慶分公司、重慶航空達成“跨航司中轉服務框架合作協議”，另外還與華夏航空、攜程達成“通程中轉框架協議”。新的合作伙伴的加入讓重慶機場中轉服務的未來充滿更多可能性。

　　如何讓每一位旅客在重慶機場體驗到更加便捷與貼心的真情服務，是重慶機場當下最重要的任務。重慶機場在本次發布會上連放三個大招，以全新的平臺、全新的產品、全新的服務面向大眾，展示了重慶對于打造智慧機場、高標準服務型機場的決心和行動，讓出行旅客在重慶機場真正獲得便利和滿足感。