中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 商界在線 訊：傳商公司主辦的第五屆出境自由行&定制游高峰論壇于6月30日在上海盛大舉行。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全方位會(huì)員郵件營(yíng)銷服務(wù)商Focussend作為論壇唯一指定EDM(郵件營(yíng)銷)服務(wù)商應(yīng)邀出席本次盛會(huì)。

來自攜程、同程、分眾傳媒、法國(guó)旅游局、澳大利亞旅游局以及其他旅游業(yè)的資深高層人士進(jìn)行了主題演講，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和變化，探索國(guó)內(nèi)外OTA和傳統(tǒng)旅行社服務(wù)方式的融合路徑，挖掘出境游創(chuàng)新營(yíng)銷的新思路。

目前，中國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)已經(jīng)大于10%，超過了教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)游的發(fā)展增速已經(jīng)放緩，出境自由行和高端定制游成為旅游行業(yè)新的強(qiáng)有力的增長(zhǎng)點(diǎn)。但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，旅游行業(yè)的各大公司如何能夠吸引客戶，使游客更喜歡旅游，喜歡特定的旅游服務(wù)商呢?在眾多的營(yíng)銷方式中，郵件營(yíng)銷是性價(jià)比最高的營(yíng)銷方式之一。科學(xué)高效的利用郵件營(yíng)銷服務(wù)，將會(huì)幫助各大旅游公司取得事半功倍的成效。Focussend總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議：

個(gè)性化郵件營(yíng)銷內(nèi)容是基礎(chǔ)

全服務(wù)定制化的自由行已經(jīng)是勢(shì)不可擋的潮流。將所有的產(chǎn)品和服務(wù)打包在一起的自由行，會(huì)使用戶產(chǎn)生很強(qiáng)的舒適感和安全感。實(shí)現(xiàn)這樣的旅游產(chǎn)品，需要綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。但是怎樣向你的用戶推廣這些產(chǎn)品組合呢?被動(dòng)等待用戶登錄你的網(wǎng)站，逐一搜索，花費(fèi)漫長(zhǎng)的時(shí)間細(xì)細(xì)匹配，進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，最后很可能給用戶留下不良的體驗(yàn)感受，甚至失去成交機(jī)會(huì)。Focussend建議各旅游公司根據(jù)用戶的消費(fèi)記錄以及瀏覽習(xí)慣，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精確細(xì)分，針對(duì)特定用戶的需求和喜好，適時(shí)向用戶推送既符合用戶的內(nèi)心需求、又能更一步的引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新需求的郵件。除了對(duì)郵件標(biāo)題、收件人信息、發(fā)件人信息、產(chǎn)品、服務(wù)的信息進(jìn)行個(gè)性化處理之外，還可以在郵件中添加用戶反饋的功能，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的互動(dòng)，既能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，又能借助用戶驅(qū)動(dòng)完善產(chǎn)品和服務(wù)效果。

智能化郵件營(yíng)銷平臺(tái)是捷徑

面向大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，各大旅游公司正在嘗試為用戶提供模塊化的定制游模式。旅游公司可以運(yùn)用大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理能力，獲取清晰的用戶畫像，再充分結(jié)合智能化的郵件營(yíng)銷平臺(tái)，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)細(xì)分和數(shù)據(jù)列表管理，建立Email-ID模型，規(guī)劃出不同類型的郵件，針對(duì)細(xì)分的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

創(chuàng)新是勝出的關(guān)鍵

在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，唯有創(chuàng)新才能最終勝出。我們看到中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)上，年輕族群對(duì)品牌認(rèn)可度和品牌黏性越來越強(qiáng)，所有消費(fèi)不再僅僅是為了滿足自己的需求，而且是為了個(gè)性認(rèn)同。目前在自由行和定制游的細(xì)分領(lǐng)域里面，還沒有產(chǎn)生品牌，F(xiàn)ocussend建議各旅游公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為途徑，針對(duì)某個(gè)品類，或者某種特性，打造出獨(dú)一無二的自由行和定制游品牌。運(yùn)用智能化的郵件營(yíng)銷服務(wù)，更多、更精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)與用戶的連接。在重要的時(shí)間點(diǎn)，如重大節(jié)日，元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等等，向用戶推送富含創(chuàng)新內(nèi)容的郵件;在平常的日子，如用戶生日，或者針對(duì)用戶的身份，在父親節(jié)、母親節(jié)或者重陽節(jié)等時(shí)間，以愛心為主題，為用戶量身策劃郵件內(nèi)容，引發(fā)用戶的旅游激情。

Focussend通過多年為旅游業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)摸索出一套能有效幫助旅游業(yè)提升營(yíng)銷價(jià)值的郵件營(yíng)銷解決方案。我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)隨著旅游行業(yè)的演進(jìn)，不斷創(chuàng)新，用智能化的營(yíng)銷平臺(tái)和全方位的個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)為旅游業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)于 Focussend

Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國(guó)最優(yōu)的許可郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商，是中國(guó)第一個(gè)基于美國(guó)先進(jìn)的核心引擎開發(fā)的符合中國(guó)用戶體驗(yàn)的郵件服務(wù)平臺(tái)的研發(fā)公司。成立以來，F(xiàn)ocussend 公司一直秉承“Simple (簡(jiǎn)捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價(jià)比高)”的核心理念，為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營(yíng)銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。目前，F(xiàn)ocussend 公司為電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個(gè)領(lǐng)域的公司提供了專業(yè)有效的在線營(yíng)銷服務(wù)。