目前，招標代理行業的改革正如火如荼，在政府簡政放權，取消資質審批放開市場，電子招標的建設與應用以及全過程工程咨詢的培育過程中，每一項改革都督促招標代理機構轉型升級。尤其是，國家提出高質量經濟發展方向后，這樣的改革與轉型勢在必行。作為民營招標代理機構，中招辰豐達招標有限公司更早、更積極的投入到提升技術與服務，完善制度管理，關注客戶需求，致力于客戶滿意的行動中，取得顯著成效。

　　在中國采購與招標網、中國名企排行網聯合舉辦的“2019第13屆全國招投標領域年度聚焦暨全過程工程咨詢機構評價推介活動”中，歷時3個月，經過了市場調研、規則制定、企業申報、資料提交、網上公示、評論投票、數據核對、綜合評審等階段，中招辰豐達招標有限公司榮獲“2018年度中國招標代理優質服務獎(★★★★★)”、“2018年度中國招標代理公司公路項目前10強”、“2018年度中國民營招標代理機構10強”，從6064家參評企業中脫穎而出，獲得業界肯定。

專研招標采購市場 拓寬業務范圍

　　中招辰豐達招標有限公司成立于2004年，注冊資金5000萬元。在國家頒布《招標投標法》、《政府采購法》等法律法規后，公司得益于規范招標采購市場的有利契機，從注冊成立起就致立于招標采購業務的專研和市場開發。

　　公路工程是公司最早發展的招標代理業務，也是為公司打下堅實基礎的業務。截至目前，公司公路招標代理業務占到公司總體業務量的30%以上，完成的公路建設項目總里程約1000公里。總經理蘭亞珍介紹，公路工程在基礎設施投資中占比較大，而且公路工程專業性技術性強，公路行業招標業務起步較早，相比較而言，公路行業招采制度更完善，更規范，所以我們一直將其作為重點的市場進行開發維護。多年來，我們與交通廳、公路局、地市交通局均保持著良好的業務合作關系。同時，通過做公路項目招標業務也間接提高了公司其他行業招標業務水平。

　　截至2016年，中招辰豐達已取得工程招標代理機構甲級、政府采購代理機構甲級、中央投標項目招標代理機構甲級、機電產品國際招標代理資格，軍工涉密業務咨詢服務安全保密備案等全部招采從業資質。同時在2012年通過ISO9000質量體系認證，并且持續保證該體系有效運行。

　　公司成立后一直深耕于山西的招標采購代理服務市場，業務范圍涵蓋房建市政、公路交通、水利水電、國土資源、信息化建設、機電設備、政府采購、企業集采等領域，服務的客戶有黨政機關、國有企事業單位、社會團體、武警部隊、企業集團等各個類別，經營區域也從省內發展到省外，現共有分公司15家，可以說中招辰豐達招標有限公司，參與和見證了山西招標代理市場的發展過程。

把握客戶需求 提供優質服務

　　隨著招標代理資質的取消，新的招標代理公司如雨后春筍般出現，對傳統的招標代理機構形成挑戰，開放的市場競爭環境也為企業帶來發展新機遇，面對這種現狀，既要確保生存又要服務好業主，是需要每個公司認真思考的問題。

　　中招辰豐達把公司未來的發展定位為專業技術的咨詢服務機構，并從四個方面來提高服務質量，掌握業主需求。

　　第一，完善公司管理制度，以制度規范招標代理服務行為。經過15年的發展，公司已初步建立健全了公司組織機構，主要有負責后勤保障的兩個職能部門綜合辦公室和財務部，四個業務部門(質控部、經營部、造價咨詢部、4個招標業務部)。俗話說術業有專攻，辰豐達首先從組織架構上按從業人員的專業知識側重點不同設置房建、市政、公路、企業集采等4個專業招標業務部。另外根據業務流程管控要求設置技術質量部，做招采工作的審核工作;日常的后勤支持工作由綜合管理部、財務部等職能部門負責。

　　第二，健全招采業務管理制度。公司先后制定了招標采購業務管理辦法、項目跟蹤檢查辦法、業務檔案管理辦法、業務考核辦法，以及業務經營發展管理辦法等制度，這些制度規范從項目承攬、業務實施、資料歸檔、客戶回訪、人員考核等招標采購業務全流程的工作。在具體到每一個招標項目實行的是項目經理負責制，就是一個招標項目確定后，公司根據項目性質分配到專業招標部門，由部門經理指派項目經理，組建不少于3人的項目組。

　　項目經理就是該項目的第一責任人，需要完成代理協議簽訂、招標文件編制、組織開評標、結果公示及檔案歸檔移交等全部工作，并且全過程實行三級審核，即項目經理自審、部門經理審核、技術質量部審核，而且每個審核環節都要簽字確認，審核結果作為考核依據，匯同技術質量部對已完項目所做的業務回訪評價，作為對從業人員工作質量的評價和薪資發放的依據。

　　第三，加大培訓力度，提升從業人員服務能力。打鐵還需自身硬，作為專業的咨詢服務機構，如果自身對法律法規理解不準，對專業技術知識掌握不足，要提供優質的服務將是一句空話。為確保從業人員有足夠的知識儲備和及時了解掌握新的招采相關政策，中招辰豐達每年初要制定年度培訓計劃，要求每周安排半天的時間進行培訓。培訓內容既有國家相關最新的政策法規，也包含一些專業技術知識，如項目管理、工程造價制度、材料設備采購要點等，以便從業人員能為客戶提供更專業更優質的服務。

　　當前，由于招標師執業資格考試取消后，對招標從業人員的評價沒有了執行的標準，如何對從業人員進行考核評價，成為各個代理機構和采購人面對的一個難題。為此，公司正在編制完善適合公司及行業要求的一套招采從業人員培訓考核體系，便于公司人員梯隊建設，和人才的儲備。

　　第四，注重企業文化建設。隨著企業規模的狀大，如何能讓企業吸引人、留住人并形成合力創造價值，是經營管理時要考慮的重要問題。我們認為企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的無形動力，搞好企業文化建設是凝心聚力，提升企業實力的重要推手。為此我們首先完成了統一企業辦公環境、標識標牌等企業物質文化和完善規章制度等制度文化建設，更重要的是，通過回顧公司的發展歷程，分析展望行業的發展現狀，總結提煉形成了全員認可的企業精神文化，由此確立了“誠信 務實，創新，共贏”的企業價值觀，“專業，規范，高效、廉潔”的企業行為準則，“始于客戶需求，止于客戶滿意”的企業服務宗旨。通過企業文化的建設，提高員工對企業的認同感和歸屬感，增加了員工的凝聚力，這樣更能形成合力，增強企業的市場競爭力。

　　喬總進一步補充道，中招辰豐達招標有限公司從一個初創僅有5個人的小公司發展到現在的規模，就是在這樣不斷的學習、摸索、總結中一步步成長的。公司現有在職員工70余人，招采專業人員50人，這些人員中取得國家注冊執業資格人員10人，招標師資格20人，而且這些人員均具有5年以上招標業務從業經驗。

加強信息技術運用 提高效率與效益

　　從2013年八部委頒布《電子招投標辦法》開始，國家發布了一系列的推動電子招投標的政策法規。作為招采行業的一名從業者，中招辰豐達公司也積極參與其中。首先，我們派員參加各種相關的電子招標專題培訓講座，在公司內部組織員工進行集中學習相關政策法規，讓員工從思想上轉變認識，以便對電子招標的發展趨勢有個正確的判斷;其次，結合山西省實際情況，我們積極與各個電子招標交易平臺進行接洽溝通，通過在平臺上實際操作招采業務，博采眾長總結經驗，計劃形成自己的電子招標標準文件體系和標準的電子招標工作流程。

　　通過近兩年的應用，電子招標不但提高了工作效率，而且能節約資源，更重要的是使招采過程更加公平公正。

　　在全過程工程咨詢時代的到來，電子招標的數據化、標準化將更有益于招標代理企業向多元業務發展。中招辰豐達積極參與全咨服務，進行謀篇布局。公司參與了山西省住建部門推進全過程工程咨詢服務發展指導意見的編制，近期又參加了全過程咨詢服務試點單位的遴選，與此同時，公司對現有的業務板塊進行整合，將造價、監理、招標，項目管理公司等組建成企業集團，并與市場上一些有相同經營理念的設計、咨詢，項目管理類科技公司進行溝通合作，逐步布局自己的全過程工程咨詢產業鏈。

　　目前，中招辰豐達繼續運用互聯網技術，結合一些成熟的管理工具，設計一套自己的能整合不同咨詢服務階段的管理模型，提升咨詢服務價值。在快速發展的黃金時代，公司以“源于客戶需求、止于客戶滿意”為服務宗旨，利用信息技術，致力于成為全過程咨詢服務提供商。