■廣州火車站昨日人潮涌涌。新快報(bào)記者寧彪/攝

“撿漏”買票仍較難,熱門線路退票很快再度被搶走

春運(yùn)鐵路高峰期即將到來,不少仍未買到回家火車票的旅客仍抱著最后一搏的心態(tài)去“撿漏”,看看有沒有適合自己的車票退票。據(jù)介紹,春運(yùn)以來,廣州火車站日均退票5000張左右。退票窗口前還要排隊(duì),旅客最好提前去退票。

■新快報(bào)記者許力夫

有旅客排隊(duì)半個鐘等退票

昨天下午,記者在廣州火車站售票大廳外的臨時雨棚看到,8個退票窗口前都排起了10多人的隊(duì)伍。從進(jìn)入臨時雨棚到辦理好退票需要20-30分鐘時間。有不少排隊(duì)的旅客都是趁著周末來退掉車票的,退的票多數(shù)是無座或者臨客票。有旅客林先生告訴記者,自己來退票是因?yàn)橘I到了高鐵車票,所以把之前買的臨客車票退掉。“雖然比原來的票貴幾百塊錢,但還是高鐵好,幾個小時就到了。我還不用專門提前請假回去呢。”

記者還發(fā)現(xiàn),其實(shí)除了臨時雨棚里的8個窗口可以退票外,走過去幾步的售票大廳里也有6、7、8號窗是退票窗口,這三個窗口由于處在大廳內(nèi)而很少有旅客看到,在這里不用排隊(duì)就能馬上辦理退票了。

“撿漏”仍難買到臥鋪票

據(jù)介紹,今年臨客預(yù)售期再度提前,是退票量仍較大的原因之一。車票預(yù)售早,可能部分旅客出行計(jì)劃沒有確定就提前先買了車票,之后放假日期確定了就來退票。另外不少旅客還會采取“保底”購票的做法。搶到座位票的旅客繼續(xù)刷到臥鋪票后退座位票,也有先搶臨客車票,之后買到了正班車車票再退臨客票。

雖然有不少退票,但也不代表“撿漏”的旅客可以如愿以償,有旅客守在電腦前多日都買不到一張臥鋪車票。這是因?yàn)榇哼\(yùn)高峰已經(jīng)到來,熱門線路的車票很少會有退票,即使有少量退票也是由電腦系統(tǒng)隨機(jī)放出在網(wǎng)上和售票點(diǎn)銷售,很快就會再被買走。另外退掉的車票多數(shù)是臨客無座車票,想買臥鋪車票的旅客很難買到合適的車票。

■提醒

A 退票越早收取費(fèi)用越少

去年9月1日起,鐵路部門開始實(shí)施火車票梯次退票方案:票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開車前不足24小時的,退票時收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

而去年12月,鐵路部門再次增加改簽至春運(yùn)期間火車票的退票成本——改簽后車票的乘車日期在今年1月16日至2月24日期間的,退票時按票面價(jià)格的20%核收退票費(fèi)。

B 網(wǎng)購未取紙質(zhì)票可網(wǎng)上退票

首先,你要進(jìn)入12306官網(wǎng),在頁面找到“退票”,點(diǎn)擊后輸入用戶名和密碼,登錄到個人賬戶。然后在“我的12306”一欄內(nèi)找到“已完成訂單”進(jìn)行退票。之后系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)定收取退票費(fèi),余款將返還到你購票銀行卡上面,退款在15~20個工作日之內(nèi)到賬。使用支付寶退票退款實(shí)時到賬。網(wǎng)上個人票退票不得晚于開車前2小時。如果是退票時間過晚,或者已經(jīng)取了紙質(zhì)票的旅客,退票就需要到車站窗口進(jìn)行辦理。到車站辦理退票時,需帶上網(wǎng)上購票時所用的身份證件。返回騰訊網(wǎng)首頁>>