舌尖上的安全：豐大掛面陷入“蟲子”怪圈
 

中國傳媒聯盟 據 【中經聯播財經頻道www.ce02.net北京3月26日訊 實習記者 顧亞娟】在2014年以“新消法新權益新責任”為主題的3·15消費者權益保護日期間，中經聯播財經頻道收到消費者投訴，稱其2013年11月23日在家樂福超市北京通州店購買了安徽豐大股份有限公司（以下簡稱“豐大股份”）生產的高筋系列“勁道面”（生產日期：2013-07-04 C2），在包裝完好無損的情況下，發現掛面內出現了疑似死蟲的物體。
 

消費者提供的豐大掛面實物照片
 

消費者提供的購物發票和所拍攝的實物照片顯示，該消費者于2013年11月23日在家樂福通州店購買商品，其中就有豐大掛面。照片中豐大掛面密封完好，在掛面透明部分能夠清晰地看到有疑似蟲子的破損尸體，且不止一個。
 

為何在包裝嚴密的掛面中會出現“疑似死蟲”的異物呢？帶著疑問，中經聯播財經頻道記者致函豐大股份，希望得到企業的相應解釋與回應，豐大股份辦公室人員表示，采訪函已轉給負責人，但負責人沒有答復。
 

隨后，中經聯播財經頻道記者聯系了家樂福超市，就豐大掛面的進貨渠道及對消費者投訴的該批次（2013-07-04 C2）豐大掛面是否還在銷售，銷售過程中是否有顧客類似投訴，及如何處理等問題擬進行了解，家樂福客服以“此事不歸我管”為由掛掉了電話，記者致電家樂福總部，得到了家樂福北方區總部李先生的電話，經過多次聯系，直到記者發稿前，仍舊沒有人接聽。
 

經中經聯播財經頻道梳理發現，消費者對豐大股份生產的掛面早已“怨聲載道”。
 

2012年5月19日在央廣社區經濟之聲板塊中就有消費者“投訴安徽豐大掛面存在質量問題”。發文稱：“我在天津的一家物美超市買的豐大掛面，回去打開包裝后發現有的掛面上有黑色的，有的有黃色的疑似機器油之類的東西，有的掛面上有團狀的黑色雜物，另外還有大量的雜碎掛面。而此掛面的包裝上還寫著中國名牌，讓人質疑的是這樣的掛面還能評上中國名牌？如此坑害消費者，這樣的廠家有沒有道德的血液？良心何在？”
 

2012年9月21日在鳳凰論壇上，消費者稱在合肥大潤發超市未開封的豐大掛面驚現“活蟲”，且致電豐大售后，售后讓“在哪里買的，找哪里？”無奈，該消費者有致電大潤發超市售后，售后服務說“買時間長了，2012-7-18到2012-9-20 2個月零兩天了，不是我們服務范圍，我們三包是3-5天”，以此為由拒絕了對該消費者的更換和賠償要求。
 

作為社會對接的企業售后部門，豐大、大潤發和家樂福均出現了類似“踢皮球”式接待消費者投訴的情況，這無異于給企業的聲譽自掘墳墓！
 

今年3月15日，新《消法》正式施行，第二十四條明確規定，“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。”
 

這是為“舌尖上的安全”保駕護航的一大進步。民以食為天，確保餐桌安全是百姓開門七件事的重中之重。相比較“蘇丹紅”鴨蛋、地溝油、“三聚氰胺”奶粉等食品安全事故對百姓餐桌的傷害，豐達股份此次的掛面內異物事件，可能性質沒那么嚴重，但殊不知，千里之堤毀于蟻穴！尤其是知名企業，作為百姓理應最放心的食品廠家，更應該確保食品生產不出現一絲一毫的漏洞，嚴格把控食品生產質量關，做百姓心中的放心食品，放心企業。